CRM Consultant

Met jouw energie kan het

• Jij helpt Enexis met de verdere ontwikkeling van de nieuwe CRM-applicatie (SAP C/4 HANA versie 2), die inmiddels live is.
• Met 200 gebruikers binnen Grootverbruik (GV) en Kleinverbruik (KV) zorg je ervoor dat sales en relatiemanagement optimaal worden ondersteund.

Zo ga jij deze uitdaging aan
Door energietransitie en wetgeving nemen de hoeveelheid en complexiteit van klantcontacten sterk toe. Als CRM Consultant werk je aan de doorontwikkeling van ons CRM-systeem. Je overlegt met de business om behoeften helder te krijgen en adviseert hoe het systeem deze kan ondersteunen. Je analyseert en modelleert bedrijfsprocessen en beschrijft deze in samenwerking met stakeholders. Daarnaast werk je aan een integraal klantbeeld, zodat gebruikers een 360°-overzicht hebben van klantinteracties.

Dit worden jouw verantwoordelijkheden:

• Analyseren en modelleren van bedrijfsprocessen.
• In gesprek gaan met stakeholders en procesbeschrijvingen opstellen.
• Doorontwikkelen van CRM-functionaliteiten voor sales en relatiemanagement.
• Uitvoeren van impactanalyses en vertalen van klantbehoeften naar systeemvereisten.
• Verbetertrajecten initiëren en kennisoverdracht verzorgen aan gebruikers.

Zo pak jij het aan...

• Je hebt ervaring met consultancy en weet hoe je bedrijfsprocessen analyseert en optimaliseert.
• Je hebt kennis van CRM-systemen zoals SAP C/4 HANA, Salesforce, Microsoft Dynamics of HubSpot.
• Je bent communicatief sterk en weet stakeholders te inspireren en adviseren.
• Ervaring met Agile-methodieken zoals Scrum en SAFe is een pre.

Je zet je schouders eronder met ...
een multidisciplinair Agile-team, bestaande uit SAP-ontwikkelaars, testers, een Scrum Master, een Product Owner en een Mendix-ontwikkelaar. Je werkt volgens drieweekse sprints en hebt wekelijks gezamenlijke werkdagen in Den Bosch en Arnhem.

We vinden het belangrijk dat je je bij ons thuis voelt. We zijn allemaal anders en het mooie daarvan is dat we elkaar vanuit die verschillen aanvullen. We hebben elkaars perspectieven en meningen nodig voor een succesvolle energietransitie! Lees hier mee over ons beleid op diversiteit en inclusie.

En wij steken natuurlijk ook energie in jou

Bij Enexis werk je in de voorhoede van een van de grootste uitdagingen van onze tijd: de energietransitie. Daarbij zorgen we goed voor je. Dat begint met een uitgebreid welkomstpakket en -programma om je collega's te leren kennen.

• Mogelijkheden om thuis te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een vergoeding van € 2,40 per dag.
• Laptop of tablet en telefoon die je ook privé mag gebruiken.
• Reiskostenvergoeding en een eersteklas ov-abonnement voor zakelijk gebruik.
• Vitaliteitsbudget van € 500,- voor bijvoorbeeld een sportabonnement.
• Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform of externe opleidingen en trainingen.

Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.

Werk als Medior Business Consultant aan het energienetwerk van morgen.

.

Goed om te weten

• Na je sollicitatie ontvang je een e-mail met meer informatie over de procedure. Meestal bestaat deze uit twee gesprekken: een eerste (online) gesprek met de manager en recruiter en een tweede gesprek met je toekomstige collega's op locatie.
• Een screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Deze kan bestaan uit een assessment, het opvragen van referenties en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Hierover ontvang je meer informatie tijdens de procedure.