Als telefonist-receptionist bij deze gecertificeerde instelling binnen de jeugdbescherming zorg je voor een warme, professionele ontvangst en een soepel verloop van alle binnenkomende telefoontjes en bezoekersstromen. Je werkt in een klein, hecht receptieteam van 2 tot 3 collega’s.
Je gaat je o.a. Bezighouden met de volgende werkzaamheden:
- Je verwelkomt bezoekers en zorgt voor een warme ontvangst;
- Je neemt inkomende telefoongesprekken aan en verbindt door naar de juiste collega of afdeling;
- Je beheert inkomende en uitgaande post en zorgt voor een nette verdeling;
- Je ondersteunt collega’s met licht administratieve taken zoals archiefbeheer en documentverwerking;
- Je regelt reserveringen voor vergaderzalen en houdt toezicht op de ontvangstruimte.
Je voelt je thuis in een maatschappelijk betrokken omgeving en combineert gastvrijheid met zorgvuldige omgang met cliënten en collega’s. Jij staat stevig in je schoenen en schrikt niet af van een moeilijk telefoongesprek en kan goed omgaan met weerstand. Jij weet altijd de rust en professionaliteit te bewaren en stelt mensen op hun gemak.
Daarnaast beschik jij over het volgende:
- Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur niveau 4 richting administratie;
- Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring als telefonist-receptionist binnen een ggz, jeugdzorg- of veilig thuis instelling;
- Je gaat discreet om met vertrouwelijke cliëntgegevens en informatie;
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en vindt het leuk om te telefoneren;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
Deze opdrachtgever is een maatschappelijk betrokken organisatie in Groningen, actief in jeugdbescherming en aanpak van huiselijk geweld. Met 270 professionals werk je in een stabiele, groeiende organisatie met een duidelijke maatschappelijke opdracht.
Je werkt in een klein receptieteam van 2-5 collega’s en je zit altijd samen met 1 andere collega achter de balie. Je komt te werken in een professionele omgeving met medewerkers met korte lijnen en behulpzame collega’s.
Wat bieden wij jou?Je voelt je thuis in een maatschappelijk betrokken omgeving en combineert gastvrijheid met zorgvuldige omgang met cliënten en collega’s. Jij staat stevig in je schoenen en schrikt niet af van een moeilijk telefoongesprek en kan goed omgaan met weerstand. Jij weet altijd de rust en professionaliteit te bewaren en stelt mensen op hun gemak.
Daarnaast beschik jij over het volgende:
- Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur niveau 4 richting administratie;
- Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring als telefonist-receptionist binnen een ggz, jeugdzorg- of veilig thuis instelling;
- Je gaat discreet om met vertrouwelijke cliëntgegevens en informatie;
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en vindt het leuk om te telefoneren;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
€2800 - €3600 monthly