Client Support Specialist

Wij zijn op zoek naar client support talent!

Wat houdt een Client Support Specialist rol in?

In eerste instantie zal je het 1e lijns support team van Sniptech komen versterken. Wij zijn een groeiende Fintech gevestigd in Amsterdam (Station Zuid) en Lelystad (direct tegenover het station).

In deze rol ga je de beste ondersteuning bieden aan klanten van Frank Energie, een nieuwe speler op de energiemarkt in Nederland. Frank Energie maakt gebruik van flexibele contracten en groene energie om hun ambitie om een toonaangevende speler te worden in de versnelling van de energietransitie in Europa te realiseren.

Wat ga je doen?

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van onze portfoliobedrijven. Dit gebeurt via telefoon, e-mail, sociale media en chat
• Het uitvoeren van operationele taken van de eerste interactie met een klant tot het aansturen van de oplossing
• Het proactief ondersteunen van Frank Energie door feedback te geven over hoe hun producten en diensten te verbeteren.
• Het assisteren van Frank Energie bij operationele activiteiten
• Bekend worden met de Nederlandse energiemarkt

Wat we zoeken

• Uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden
• Energieke teamspeler
• Een proactieve houding
• Klantgerichtheid en inzicht in de behoeften van de klant.
• Eerdere ervaring in Client Support heeft de voorkeur.

Wat wij bieden

Een competitief beloningspakket

• NS zakelijk abonnement
• De mogelijkheid om een discretionaire, prestatiegerichte bonus te verdienen
• Een vriendelijke dynamische werkomgeving
• 25 betaalde verlofdagen

Ben jij een enthousiaste zelfstarter die zijn horizon wil verbreden en deel wil uitmaken van de groeiende fintech industrie, dan horen we graag van je!