Technical Support Medewerker

Betaprofs

VERBINDEN Betaprofs verbindt vraag en aanbod in de techniek als intermediair voor de middelbaar en hoger opgeleide professional. Professionals in technische disciplines zoals elektrotechniek, procestechniek, werktuigbouwkunde, automotive, mechatronica en luchtvaarttechniek worden door Betaprofs verbonden aan interessante middelgrote en grote technische organisaties. VOLGENDE STAP Ben jij een goede constructeur, hardware engineer, project engineer of sales engineer en op zoek naar een volgende stap in je carrière? Ben je als bedrijf op zoek naar een technische professional met de juiste competenties en ervaring? Dan ben jij bij Betaprofs aan het juiste adres. INTERMEDIAIR IN TECHNIEK Ons netwerk, de jarenlange ervaring als intermediair in de techniek, onze gezamenlijke kennis, onze technische achtergrond en onze wil om het goed te doen voor al onze klanten (professionals én bedrijven) maken het verschil.

Onze opdrachtgever is marktleider op het gebied van warmtepompen in Nederland en België. Vanuit haar hoofdkantoor in Oosterhout levert zij energiezuinig, duurzaam en milieu verantwoord comfort op het gebied van verwarming en passieve koeling voor zowel de woning, als utiliteitsbouw op de Nederlandse en Belgische markt.

Voor deze organisatie zijn we op zoek naar een Technical support medewerker.

De technical support medewerker is de technische vraagbaak voor de klanten/ installateurs en collega's op het gebied van warmtepompen en warmtepompinstallaties.

Taken

Als Technical Support Medewerker heb je een achtergrond in installatie- en elektrotechniek. Daarnaast heb je de ambitie om álles te weten te komen over de warmtepompen van onze opdrachtgever. Weet je al het nodige van warmtepomptechniek? Dat is dan uiteraard mooi meegenomen!Met jouw achtergrond en jouw passie voor warmtepomptechniek, ben je in staat om jouw veelzijdige functie optimaal uit te voeren en ben je bovendien een waardevolle sparringpartner voor klanten én collega's. Tot je veelzijdige takenpakket behoort onder meer het:

• Samen met de klant (telefonisch) oplossen van storingen;
• Geven van technische adviezen, onder meer over het correct instellen, bedienen en hydraulisch en elektrisch aansluiten van warmtepompen;
• Ondersteunen van klanten bij inbedrijfstellingen, urgente storingen en andere hulpvragen;
• Overdragen van je kennis en als je dit ambieert het verzorgen van trainingen (op termijn);
• Ontwikkelen van documenten, onder meer ter ondersteuning van het correct installeren en inbedrijfstellen van producten.

Vereisten

• Je hebt een afgeronde technische opleiding richting installatie- en elektrotechniek en enkele jaren werkervaring in een technische branche;
• Je deelt je passie voor (installatie)techniek graag met anderen;
• Kennis van warmtepomptechniek is uiteraard een pre. Beschik je nog niet over voldoende kennis, dan neem je graag deel aan NIBE-trainingen in binnen- en buitenland;
• Je hebt sterk ontwikkelde analytische vaardigheden en bent hierdoor zeer probleemoplossend;
• Je bent efficiënt, servicegericht en klantvriendelijk en hebt het juiste commerciële gevoel om ook de meest uitdagende cases - zo nodig in overleg met je collega's van techniek en sales - zowel voor de klant als voor NIBE goed af te wikkelen;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed (Engels pré) en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift en bent in staat om kennis over te dragen en documentatie te schrijven.

Benefits

Wat bieden we jou?

Een afwisselende fulltimebaan (40 uur per week, verdeeld over 5 dagen) waarbij je voornamelijk binnen het team van de afdeling Technical Support werkt.

Je krijgt de kans om je te ontwikkelen tot warmtepompspecialist. Passend bij de stimulerende werkomgeving van een professionele, gedreven en innoverende organisatie geven we jou volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mag je in binnen- én buitenland trainingen over de producten volgen. Ook zijn er doorgroeimogelijkheden in technische en commerciële richtingen én in managementfuncties. Tot slot kun je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Voor meer informatie over deze uitdagende functie neem je contact op met Ronald van den Broek 06-48568384 of stuur een mail