De afdeling Claims, is een nieuw opgerichte afdeling, waarin de integrale verantwoordelijkheid voor claims management is georganiseerd. Dit betreft o.a.: schadebehandeling, contact met klanten en adviseurs, expertisedienst en het schadeherstelnetwerk. Primaire mindset voor de afdeling is operational excellence, ofwel: efficiënt & beheerst proces en tevreden klanten en adviseurs. Dat betekent naast het behandelen van schades en het beheersen van de schadelast een belangrijke taak om de efficiëntie te verbeteren.
Dit doe je als Bouwkundig Schade Expert
Als (Bouwkundig) Schade Expert ben je verantwoordelijk voor het contact met gedupeerden om de toedracht van de schade te onderzoeken. Je inventariseert de schade en begeleidt de verzekerde in het hele proces. Uiteindelijk stel jij het schadebedrag vast.
Afhankelijk van de complexiteit werk je in teamverband en onderhoud je contact met alle betrokken partijen. Je acteert hierin als de “spin het web”. Je hebt veel contact met de collega’s, verzekerde, tegenpartijen, contra-experts, advocaten, herstelbedrijven en ook met tussenpersonen en andere betrokkenen. Iedere dag is anders, iedere schade is anders en iedere verzekerde is anders. Je werkt zowel bij de verzekerde, soms vanuit jouw auto, vanuit huis en op flexplekken vanuit kantoor. Als bouwkundig Schade-expert weet je één ding zeker; afwisseling genoeg!
Hieronder een opsomming van de hoofdelementen van je takenpakket:
- Je stelt bouwkundige en inboedel schades vast. Hierbij gaat het om schades die zich niet lenen voor de beoordeling van een schaderegelaar van de afdeling Claims.
- Je stelt schades zowel telefonisch als op locatie vast.
- Je controleert de verzekerde som wanneer dit nodig is. Als deze te laag is stel je de werkelijk waarde vast. Na het vaststellen van de schade stel je een rapport op dat aan de afgesproken standaarden voldoet. Met dit rapport kan de schadeafdeling de claim met verzekerde afwikkelen.
- Je bent vraagbaak voor de herstellers van de Aegon Schadeservice over (complexe) herstelbare schades. Verder beoordeel je offertes die boven het mandaat komen, je behandelt klachten en bemiddelt waar nodig.
- Je neemt actief deel aan kennisoverdracht binnen de diverse schade overleggen en in het calamiteitenteam.
- Je bent werkzaam of de afdeling Claims management en rapporteert aan de Teamleider Claims. In dit team zijn onder meer werkzaam: collega experts, schadebehandelaren en klantcontactspecialisten.
- HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur met bouwtechnische achtergrond) aangevuld met minimaal 3 jaar relevante werkervaring als Bouwkundig Schade-expert
- in het bezit WFT Basis en Schade Particulier
- NIVRE expert of je behaalt, op kosten van Aegon, je diploma binnen 2 jaar
- bereid om, bij ernstige of impact volle schades buiten kantoortijden, mee te draaien in achterwacht diensten
- woonachtig in het noorden van Nederland maar bereid om ook in het midden van Nederland schades te expertiseren.
- goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden en bent in staat collega’s mee te nemen in voorgestelde veranderingen / verbeteringen
- Je gaat tussen de € 2.882,- en € 4.803,- verdienen. Daarbovenop ontvang je elke maand 16,7% (dertiende maand en vakantievergoeding) van jouw maandsalaris die je of kunt laten uitbetalen of kunt inzetten voor fiscaal vriendelijke voordelen zoals een lease fiets, vakantiedagen.
- Lease auto
- Alle ruimte én budget om je persoonlijk te ontwikkelen
- Minimaal 28 vakantiedagen
- Een goede balans tussen werken vanuit huis en op kantoor. En als je zou willen vanuit het buitenland (in overleg met je manager)
- Korting op Aegon-producten
- Een uitstekende pensioenregeling
Mensen leven steeds langer. Bij Aegon zijn we enthousiast over de kansen die dit biedt. Het is daarom onze missie om mensen te helpen het beste uit hun leven te halen voor een lang en gelukkig leven. Hoe we dat doen? Door voor elke droom of ambitie het juiste financiële product te bieden. Of dat nu een hypotheek voor een droomhuis, een verzekering voor een auto of een spaarpot voor een mooi pensioen is.
Om onze missie te laten slagen, zijn we op zoek naar nieuwsgierige, ambitieuze en empathische medewerkers die zich uit durven spreken en afmaken waar ze aan beginnen. We willen een zo divers mogelijk team met verschillende culturen, achtergronden, geloofsovertuigingen en geaardheden. Hoe diverser onze medewerkers zijn, hoe meer we lijken op onze klanten. Daardoor begrijpen we ze beter en kunnen we van Aegon een écht klantbedrijf maken.
Ben jij enthousiast over deze vacature en denk je dat Aegon bij je past? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Heb je eerst nog vragen? Neem gerust contact op met Anneke van Leeuwen, Talent Acquitition Business Partner via anneke.vanleeuwen@aegon.nl of 06-22 149 555. Op onze website vind je meer informatie over ons sollicitatieproces.
#LI-AV1