WerkinMeierijstad.nl

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Administratief Supportmedewerker

Functieomschrijving

Staat service bij jou hoog in het vaandel en vind je het leuk om klanten te woord te staan bij technische vraagstukken? Werk jij graag met aansprekende producten en merken op het gebied van onder andere zwembaden en (zwem)vijvers? Dan ben je bij SIBO Fluidra aan het goede adres, want door de groei van ons bedrijf zijn wij op zoek naar versterking van ons Technical Support team.

 Administratief Supportmedewerker

Met jouw klantgerichte houding behandel je vragen van klanten en help je met het oplossen van problemen of reclamaties die betrekking hebben op onze producten. Het doel dat we samen hebben is om een optimale service te bieden aan onze klanten.  

Hoe ziet jouw werkdag er uit?
Als administratief supportmedewerker zorg je er samen met je collega's voor dat uiteenlopende vragen van klanten worden beantwoordt. Je schakelt de hele dag tussen de telefoon die overgaat, e-mails die binnenkomen en vragen via de app. Aan het einde van de dag zijn alle vragen in behandeling genomen en is de klant op de hoogte van de vervolgstappen.

Je hoeft alle technische kennis niet zelf paraat te hebben. Om de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen, heb je overleg met de technische experts. De informatie die je hierbij verzamelt en uitzoekt sla je op in onze online databank, zodat jijzelf of een collega eenzelfde vraag de volgende keer weer gemakkelijk en snel kan beantwoorden.

Als je veel dezelfde vragen of problemen tegenkomt dan maak je dit bespreek. Op deze manier maak je risico's inzichtelijk en denk je mee in verbeteringen.

Functie-eisen

Jij bent...
- niet bang om op eigen initiatief te werken. Ook al heb je nog geen jarenlange
   werkervaring.
- klantgericht en je hebt minimaal een mbo/hbo werk- of denkniveau.
- graag in contact met klanten. Je hebt een goede beheersing van de 
   Nederlandse taal in woord en geschrift. Onze klanten spreken ook Duits en
   Engels, dus het is fijn als je vooruit kunt met deze talen.   
- een teamspeler en niet bang om contact te leggen met andere afdelingen/ 
   collega's om de informatie te krijgen en/of te delen die noodzakelijk is voor je
   werk.  
- leergierig ingesteld om onze productinformatie te kunnen raadplegen.
- proactief en oplossingsgericht en wil graag je steentje bijdragen aan de groei 
   van onze organisatie.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden
- Een hele leuke fulltime baan (32 uur is mogelijk).
- De mogelijkheid om flexibel te werken. Je kunt je werkdag starten tussen
   7.00-9.00 uur en eindigen tussen 16.00-18.00 uur.
- 25 vakantiedagen op jaarbasis en daarnaast andere goede
   arbeidsvoorwaarden zoals een reiskostenvergoeding en pensioenopbouw.
- Een snelgroeiende internationale werkomgeving waarbij je wordt uitgedaagd
   om het maximale uit jezelf te halen.
- Een gezond stuk fruit in de kantine. Successen worden gevierd met iets 
   lekkers.
- Een informele omgeving waar het enorm wordt gewaardeerd als je jouw
   ideeën deelt.
- De kans om te leren en groeien.
- Een potje darten of tafelvoetballen met je collega's in de pauze.

Uren:
Fulltime, Parttime
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

Opleiding

Geen opleiding / n.v.t