Als juridisch klantadviseur bij Achmea Rechtsbijstand in Tilburg ben je verantwoordelijk voor het vastleggen van meldingen van verzekerden. Daarnaast beoordeel jij of de klant verzekerd is voor dit geschil. Je zorgt ervoor dat de klantvraag helder is en dat het dossier bij de juridisch adviseur uitkomt. De meldingen die binnenkomen zijn heel divers waardoor geen dag hetzelfde is. Je kan denken aan een klant die een hond gekocht heeft die ziek blijkt te zijn en de fokster niet thuis blijkt te geven. Jij zorgt ervoor dat deze klant de juiste hulp geboden krijgt. In het volgende telefoongesprek spreek je iemand die een rekening heeft ontvangen van zijn telefoonprovider en een conflict heeft over het in rekening gebrachte dataverbruik. Ook deze klant help je. Het kan zijn dat de klant hier niet verzekerd voor is en ook dan ben jij degene die dit kan uitleggen aan de klant.
Hoe je dit doet?
Simpel: door goed te luisteren naar de klant. Jij leeft je in de situatie van de klant in en vraagt door op zaken die niet helemaal duidelijk zijn. Je hoeft natuurlijk niet alles van tevoren al te weten, want je krijgt namelijk een betaalde opleiding vanuit Achmea. Je volgt een intern opleidingstraject waarin je de polisvoorwaarden en verschillende gesprekstechnieken gaat leren. Vanaf de startdatum begin je met een betaalde opleiding voor een specifiek rechtsgebied. De startdatum is 3 april. Je hebt in de eerste maand geen vakanties gepland. De opleiding vindt plaats op kantoor in Tilburg en duurt 2 weken. Deze 2 weken ben je fulltime beschikbaar. Na de opleiding kun je tussen de 24 en 34 uur per week werken en wordt de uiteindelijke standplaats Tilburg. De werktijden liggen tussen 08.30 en 18.00 uur.
Waar kom ik dan precies te werken?
Je komt te werken binnen Stichting Achmea Rechtsbijstand (SAR). SAR is een onafhankelijke stichting en de grootste juridische dienstverlener van Nederland. Jij komt te werken op de afdeling Intake & Advies, het juridische telefonische contactcenter van SAR, waar je samen met 150 collega's de klanten helpt.
Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
Wat wij bieden- Je start met een contract voor 6 maanden met doorgroeimogelijkheden binnen Achmea in de toekomst;
- Een bruto-uurloon van €14,74 (€2150 per maand bruto op basis van 34 uur);
- Kies zelf jouw contracturen tussen de 24 en 34 uur per week;
- Reiskostenvergoeding- of thuiswerkvergoeding;
- Een fulltime betaalde training van 2 weken;
- Werkervaring op doen bij de grootste verzekeraar van Nederland.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je hebt bij voorkeur ervaring in een juridische werkomgeving of met klantcontact.
- Je houdt rekening met en je herkent de behoeften en wensen van de klant.
- Je brengt een dekkingsstandpunt en aanpak vlot, bondig en duidelijk onder woorden aan de klant.
- Je durft keuzes te maken.
- Je hebt een goede thuiswerkplek en bent bereid om in de toekomst naar het kantoor in Tilburg te komen.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Rianne Dijk via rianne.dijk@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.
€14,74 per uur