Unique

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker klantenservice

Vind jij het leuk om dagelijks klantcontact te hebben? Ben jij behulpzaam en ben jij servicegericht? Lees dan snel verder!

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en je helpt hen met allerlei zaken rondom hun pensioen. Je kan hierbij denken aan uitkeringen, beslagleggingen, declaraties en wijzigingen in het pensioen. Ook behandel je pensioenberekeningen, je weet precies waar het over gaat en als medewerker klantenservice help je de klant met zijn of haar vragen. Je onderhoudt daarnaast dagelijks contact met externe partijen zoals accountants, deurwaarders, salarisadministrateurs en pensioenadviseurs en je bent voor hen een gesprekspartner op niveau. Uiteraard word je goed begeleid en worden jou alle ins en outs van het vak geleerd. Daarnaast ga je jouw kennis verbreden door het behalen van je WFT basis en WFT pensioenverzekeringen diploma zodat je klanten snel en goed van de juiste informatie kunt voorzien.

Naast de telefonische contacten ga je je als medewerker klantenservice ook bezighouden met het verwerken van pensioenberekeningen in het systeem. Je verwerkt daarnaast de pensioenadministratie en je verwerkt alle inkomen en telefoongesprekken administratief op de juiste wijze. Je gaat je in de rol van medewerker klantenservice ook richten op het verbeteren van procedures op het gebied van de pensioenadministratie en meedenken met het optimaliseren van processen.

Kortom, een zeer leuke en uitdagende baan waarin klantcontact centraal staat. Enthousiast geworden? Reageer dan meteen!

Uren:
40

Over de werkgever

Als klein bedrijf opgericht in de jaren 60 van de vorige eeuw, is onze klant inmiddels uitgegroeid tot 's werelds grootste dienstverlening op het gebied van onder andere consultancy. Met ruim 200.000 medewerkers wereldwijd, houden zij zich dagelijks bezig met inspelen op nieuwe ontwikkelingen.

Als medewerker klantenservice is jouw standplaats in Amsterdam Zuidoost. Zolang de coronamaatregelen van kracht zijn, wordt er vanuit huis gewerkt. Binnen het team wordt hard gewerkt aan het behalen van resultaten maar wordt er ook zeker tijd vrijgemaakt voor een gezellige (virtuele) borrel. Binnen het team heest een informele en gezellige sfeer.

Wat leuk dat je nog steeds enthousiast bent over de vacature van medewerker klantenservice. Wat zijn de volgende stappen?

Op het moment dat je solliciteert neemt een van onze consultants contact met je op om de mogelijkheden te bespreken. Op het moment dat wij ook een match zien plannen we een (telefonische) intake in om eens kennis te maken, vervolgens bieden we jouw cv aan bij het bedrijf (en eventueel bij andere bedrijven). Als dit een match is, ga je op kennismakingsgesprek. Goed gesprek gehad? Gefeliciteerd, jij gaat als medewerker klantenservice aan de slag!

Wat wij bieden

Wat kan je verwachten?

  • Een salaris van € 12,26 bruto per uur;
  • Een tijdelijk dienstverband voor minimaal een jaar;
  • 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
  • Toegang tot ruim 100 online trainingen via GoodHabitz;
  • Een laptop en simkaart zodat je thuis kunt werken;

Vaardigheden

Krijg jij energie van klantcontact en help je graag mensen met hun vragen? Mooi, dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat breng je nog meer mee?

  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo niveau 4 opleiding;
  • Je hebt ervaring als medewerker klantenservice, in een call center of als front office medewerker;
  • Je vindt het geen probleem om vanuit huis te werken.;
  • Je bent fulltime (40 uur) beschikbaar;
  • Je beschikt over goede Nederlandse én Engelse communicatie vaardigheden.

Ook ben je communicatief vaardig, ben je een kei in het onderhouden van relaties met klanten en collega's en kan je goed luisteren. Je bent secuur en je gaat grondig te werk. Tot slot vind je het leuk mee te denken over hoe processen nóg beter kunnen en durft je je mening en ideeën te delen.

  • Liefst MBO niveau

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.100,-
tijdelijk