Ben jij die meewerkende verbinder en heb jij het in je om hét kenniscentrum voor beveiligde toegang tot de NN-portalen verder te professionaliseren en op de kaart te zetten. Dan is deze functie wellicht iets voor jou.
Binnen het team Digital & Life Events services van Nationale-Nederlanden Life & Pensions werk je in het hart van onze digitale dienstverlening. Je zet je in om het kenniscentrum voor beveiligde toegang tot NN-portalen verder te professionaliseren en op de kaart te zetten. Je zorgt ervoor dat klanten en collega's veilig en soepel toegang krijgen tot hun digitale omgeving, terwijl je ook een rol speelt in procesverbetering en kennisdeling binnen het team.
Wat je gaat doen
Als senior medewerker bij Digital Support van Nationale Nederlanden Life & Pensions ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van het team om operationele doelstellingen te behalen. Je draagt bij aan kennisdeling, verbeterinitiatieven op het gebied van toegangsbeheer en werkt nauw samen met agile teams voor verdere ontwikkeling.
- Verlenen van technisch support aan zakelijke klanten en intermediairs
- Coördineren van operationele activiteiten en dagelijkse coördinatie
- Overbrengen van kennis en werkwijzen aan interne afdelingen over toegangsbeheer
- Coördineren van SharePoint- en kennisbankomgevingen voor in- en externe partijen
- Onderhouden van contact met interne en externe partijen voor feedback over NN Portals
Wat wij jou bieden
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen.
Wij bieden jou:
- Salaris tussen € 3.379 tot € 4.827 (op basis van 40 uur) afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
- 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
- Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden
- NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
- Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
Wat je meebrengt
Als Senior Medewerker Digital Support bij Nationale Nederlanden Life & Pensions ben je een natuurlijke verbinder met sterke coördinerende capaciteiten. Met jouw ervaring in klantcontact en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel, leid je jouw team naar een hoger niveau met een oplossingsgerichte instelling.
- HBO+ werk- en denkniveau met affiniteit voor IT, Data & AI
- Minimaal 5 jaar werkervaring, vooral in klantcontact
- Natuurlijke verbinder en teamleider met coördinerende capaciteiten
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Hoog verantwoordelijkheidsgevoel en oplossingsgerichte instelling
- Je bent een teamspeler die stressbestendig is en feedback ziet als een kans om te groeien
Met wie je werkt
Digital Support, onderdeel van 'Digital & Life Events Services' bij Nationale Nederlanden Life & Pensions, is het service- en kenniscentrum voor toegangsbeheer tot de klantomgevingen van Nationale-Nederlanden. Het team biedt eerstelijns technische ondersteuning aan zakelijke klanten en intermediairs en verzorgt ook technische ondersteuning voor bestandsuitwisseling via interfaces. Daarnaast biedt het team tweedelijnsondersteuning aan collega's bij problemen met toegang voor particuliere klanten. Het hechte expertteam van 8 collega's handelt dagelijks telefoongesprekken, e-mails en chats van zakelijke klanten en intermediairs af, met een focus op klanttevredenheid en samenwerking met interne en externe disciplines.
Twijfel jij of je wel 100% aan de criteria voldoet? Dan willen we je aanmoedigen om toch te solliciteren. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke kwaliteiten!
We bieden je
- NS Business card, ook privé te gebruiken
- 13e maand en vakantiegeld
- 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag
- Hybride werken
Waarom Nationale-Nederlanden
- Support +20 miljoen klanten
- Sterk Nederlands merk
- Inclusieve werkgever
- Werken aan vitaal Nederland
Inclusie statement
Bij NN geloven we dat onze kracht ligt in het omarmen van de volledige diversiteit van de mensheid. We erkennen en waarderen ieders uniciteit en bijdrage, wat ons in staat stelt om te groeien: als individu, als team en als organisatie.
Diversiteit, Gelijkheid en Inclusie zijn verankerd in onze cultuur, die wordt geleid door onze kernwaarden: care, clear en commit. Deze waarden helpen ons om een werkomgeving te creëren waarin iedereen zich welkom, gerespecteerd en trots voelt om deel van uit te maken.
Be you. You have our support.
Het salaris bedraagt €3379 - €4827