Wil je jouw expertise inzetten om de effectiviteit en reikwijdte van onze zakelijke klantkanalen te vergroten? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!
Samen maken we de shift naar digital first, human second. Hiervoor is de juiste inzet van digitale kanalen belangrijk. Vanuit de klantreis zorg je voor inzicht in hoe zakelijke klantkanalen gebruikt worden, interacteren, en waar ruimte is voor verbetering. We zoeken iemand die proactief analyseert en adviseert vanuit de klantbehoefte en organisatiestrategie.
Wat ga je doen?
Als (Digital) Data Analist bij KPN voer je de regie over het multidisciplinair uitwerken van adviezen en businesscases richting management en ketenrollen. Je taken zijn divers en uitdagend:
- Bedrijfs-, markt- en businessinformatie: Je volgt actief marktontwikkelingen en anticipeert op vernieuwende vraagstukken binnen de klantreizen. Je zorgt voor inzicht in relevante ontwikkelingen en toetst informatie aan gebruiksvoorwaarden.
- Probleemstelling: Je verkent en expliciteert multidisciplinaire vraagstukken, definieert probleemstellingen en werkt businesscases uit in overleg met het MT en andere managers.
- Informatieverzameling: Je richt processen in, ontwerpt informatiemodules en waarborgt de kwaliteit en integriteit van de informatie.
- Multidisciplinair onderzoek: Je analyseert de samenhang tussen vraagstukken, kiest effectieve onderzoeksmethodieken en ontwikkelt scenario's voor inzicht in bedrijfs-, markt- en businessontwikkelingen.
- Databases en modellen: Je beoordeelt en ontwikkelt databases, modellen en analysetechnieken voor onderzoek en besluitvorming.
Het nieuwe Digital Interaction & Content Team bestaat uit enthousiaste collega's die samen bouwen aan de toekomst digital first, human assisted second. Kwaliteit, integriteit, ethiek en teamwork staan centraal in onze informele werksfeer, waarin open communicatie en samenwerking de norm zijn. We bieden ruimte voor persoonlijke groei en innovatieve ideeën en werken samen aan optimale digitale service ervaringen voor onze klanten.
Vereisten:
- WO-niveau met meerjarige ervaring in analytische vakgebieden.
- Diepgaande kennis van onderzoeksmethoden, analysetechnieken, data management (DMBOK / BABOK), data governance, data mining en advanced analytics (Python).
- Expertise in businessanalyse- en rapportagetools (Terradata / Powerbi).
- Diepgaande kennis van business, markt, concurrenten, marktsegmentatie, strategisch en commercieel beleid.
- Vaardigheid in advisering van managers en professionals, en uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.
- Analytische en uitdrukkingsvaardigheid voor het doorgronden van bedrijfs-, markt- en businessontwikkelingen en het presenteren van adviezen.
Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:
- Een bruto maandsalaris van minimaal € 5043,- en maximaal € 7786,- afhankelijk van je werkervaring op basis van 37 uur.
- Een variabele bonusregeling van 7% behorende bij schaal 11.
- Keuzetijd tot en met 40 uur per week mogelijk, waardoor je er maximaal 8,5% brutosalaris bij krijgt.
- Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris (inclusief 8% vakantiegeld).
- Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO.
- Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1500,-. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen!
- Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur).
- Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop.
- 50% korting op KPN-producten en -diensten, zoals KPN-internet.
- Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer: zoals onze fietsvergoeding van € 0,40 per kilometer, of € 0,23 per kilometer, of volledige vergoeding 2e klas OV. Daarnaast krijg je € 10,- per maand internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag.
- Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%.
Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!
Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Timon Krommendam via timon.krommendam@kpn.com.
Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.
#J-18808-Ljbffr€5043 - €7786 monthly