Wil je klantvragen uitpluizen, processen begrijpen en software zo inrichten dat gebruikers er echt mee geholpen zijn? Bij Aenova werk je als Functioneel Consultant SaaS met Tim, een cloudoplossing voor onder meer urenverantwoording, roosteren, verlof en planning.
Je hoeft onze software nog niet te kennen. Via een intern opleidingstraject leer je het product, de klanten en de manier van werken kennen, zodat je met vertrouwen kunt groeien in consultancy, implementatie, training en klantcontact.
Jouw rol
Als Functioneel Consultant SaaS vertaal je klantvragen naar praktische softwareoplossingen. Je onderzoekt wat een klant nodig heeft, denkt mee over de beste inrichting van de software en begeleidt gebruikers stap voor stap.
- Je implementeert de software bij klanten en zorgt voor een goede inrichting.
- Je stelt de juiste vragen om klantprocessen en gebruikersbehoeften scherp te krijgen.
- Je adviseert klanten over best-practice oplossingen binnen de software.
- Je begeleidt klanten bij het invoeren en gebruiken van de software.
- Je geeft trainingen zodat gebruikers zelfstandig en goed met de software kunnen werken.
- Je houdt contact met klanten, partners en collega’s tijdens en na een traject.
- Je registreert meldingen via mail of telefoon, onderzoekt de oorzaak en helpt klanten bij de oplossing.
- Je werkt nauwkeurig en volgt processen die passen bij de kwaliteit die een ISO-certificering vraagt.
Wie we zoeken
- Je hebt hbo werk- en denkniveau.
- Je hebt al enige werkervaring opgedaan en wilt je verder ontwikkelen in de functionele softwarewereld.
- Je vindt het leuk om klantvragen te analyseren en door te vragen tot de kern duidelijk is.
- Je hebt interesse in software en wilt leren hoe je een SaaS-oplossing goed inricht bij klanten.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, mondeling en schriftelijk.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
- Je werkt nauwkeurig, servicegericht en houdt overzicht in klantcontact.
- Ervaring met klantcontact, support, applicatiebeheer, implementatie of training is mooi meegenomen.
Wat we bieden
Bij Aenova geloven we in een werkomgeving waarin jij kunt groeien, ontwikkelen en impact maken. Daarom bieden we jou:
- Salarisrange: €3.200 – €4.000
- Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een professioneel en hecht team
- Ruimte voor eigen initiatief en inhoudelijke verantwoordelijkheid
- Een uitgebreid inwerktraject waarbij je de software en klanten goed leert kennen
- Hybride werken
- 25 vakantiedagen
- Reiskostenvergoeding
- Een goede pensioenregeling
- Een persoonlijk ontwikkelplan met trainingen en doorgroeimogelijkheden
- Donderdagmiddagborrels met het hele team
- Een laptop van de zaak
Over Aenova Software
Aenova ontwikkelt, ondersteunt en levert standaardsoftware. Met Tim helpen we organisaties om meer waarde uit tijd te halen. De software ondersteunt onder meer urenverantwoording, roosteren, verlofbeheer, capaciteits- en taakplanning, declaraties en het monitoren van productiviteit.
Naast software levert Aenova consultancy, implementatie, training en support. We werken voor klanten in de publieke en zakelijke markt en bouwen aan langdurige relaties door inhoudelijke kennis, klantgericht werken en een stabiel abonnementsmodel.
Je komt terecht in een organisatie met korte lijnen, humor op de werkvloer, ruimte voor initiatief en aandacht voor persoonlijke groei. Je start met een interne opleiding en krijgt de kans om je verder te ontwikkelen binnen Aenova.
&Work helpt je verder
Aenova Software werkt samen met &Work. &Work begrijpt dat het belangrijk is om te werken op een plek waar je gewaardeerd wordt, waar je je verder kunt ontwikkelen en waar je de ruimte krijgt om te groeien. Door via &Work te solliciteren, krijg je direct toegang tot hun brede netwerk van werkgevers. &Work kan je helpen bij de introductie bij Aenova Software, achtergrondinformatie verstrekken, je voorbereiden op gesprekken zodat je jezelf overtuigend kan presenteren en je bijstaan tijdens de onderhandelingen om je een mooie stap vooruit te laten zetten in je carrière.
Vacature-informatie
- Dienstverband: Fulltime
- Ervaringsniveau: Medior
- Salaris: €3200 - €4000