Wat ga jij doen?
Wil jij elke dag uitgedaagd worden en een verschil maken in de wereld van klantenservice? Heb je een passie voor het bieden van helderheid en sta je stevig in je schoenen? Dan is de rol van Klantcontact Medewerker bij CZ in Goes iets voor jou! Als Klantcontact Medewerker bij CZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen met diverse vragen over CZ. Het is jouw verantwoordelijkheid om klanten een gevoel van begrip te geven, actief naar hen te luisteren en altijd eerlijk advies te geven.
Klanten kunnen ook vragen hebben over:
- Adres/gegevenswijzigingen;
- Overstappen;
- Aanmelden/inloggen in de app;
- Vragen over de zorgpakketten.
Om klantenvragen goed te kunnen beantwoorden, is het van groot belang dat je over de vereiste kennis beschikt. Hiervoor is het noodzakelijk om in het bezit te zijn van een WFT-Zorg certificaat. Als je nog geen WFT-Zorg certificaat hebt, geen zorgen! Yource biedt volledige ondersteuning, en met de juiste begeleiding kun je dit kosteloos behalen.
Met alle benodigde kennis gewapend, start je een vijfweekse fulltime betaalde training. Tijdens deze training krijg je inzicht in alle systemen en gesprekstechnieken van CZ. Na deze intensieve voorbereiding ben je helemaal klaar om aan het echte werk te beginnen!
Voor welk bedrijf werk je?
CZ, opgericht in 1930 met als missie om hoogwaardige zorg tegen een betaalbare premie voor iedereen toegankelijk te maken, blijft ruim 90 jaar later gedreven door dezelfde principes. Wat begon met 7.500 leden, is na diverse samenwerkingen en fusies uitgegroeid tot een zorgverzekeraar met 2.538 toegewijde medewerkers. Dagelijks staan wij klaar voor onze 4,1 miljoen verzekerden, om hen te ondersteunen bij wat voor hen belangrijk is.
Als Onderlinge Waarborgmaatschappij heeft CZ geen winstdoelstelling. Bij CZ draag je bij aan zorg die verder gaat. Dit doe je samen met bijna 2.500 collega's, allen met diverse achtergronden, talenten, ideeën en ervaringen. Een inclusieve werkomgeving en het omarmen van diversiteit zijn fundamentele waarden voor ons, omdat dit bijdraagt aan een gelijkwaardige behandeling en gelijke kansen voor al onze medewerkers en verzekerden.
Hoewel CZ nog niet volledig is waar zij willen zijn, werken ze elke dag hard om een nog inclusievere zorgverzekeraar te worden. Doe mee en draag bij aan de missie van toegankelijke en hoogwaardige zorg voor iedereen.
Wat bieden wij?
- Een bruto startsalaris van € 15,71 per uur;
- Een vijfweekse fulltime betaalde training;
- Een dynamische werkomgeving met gezellige collega's;
- Een gezellige baan met veel klantcontact;
- Opbouw van vakantiegeld en vakantiedagen;
- De mogelijkheid om vanaf 24 uur per week te werken;
- De mogelijkheid om je Wft Zorg Certificaat kosteloos te behalen;
- 100% Reiskostenvergoeding;
- Mogelijkheden tot doorgroei;
- Een betaalde training.
Wat vragen wij?
- Minimaal een mbo4 werk-denkniveau;
- Ervaring in klantcontact;
- Klantgericht en weerstandbestendig;
- Bereidheid om het WFT-Zorg certificaat te behalen.
Hoe kun je solliciteren?
Wil jij graag deel uit maken van ons CZ team als Klantcontact Medewerker op de locatie Goes? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op!
€15.50-€16.50 per hour