Je komt te werken op de afdeling Verhuur. Het team bestaat uit acht Verhuuradviseurs, acht Medewerkers Verhuur, een Adviseur Onderhoud & Proces, een Kwaliteitsspecialist Verhuur en de Manager Verhuur. Daarnaast heb je intensief contact met andere Coördinatoren binnen Woonwaard. Samen zorgen we voor een verhuurproces dat klopt; voor onze huurders én voor de organisatie.
Als Coördinator Verhuur stuur je functioneel dagelijks acht Verhuuradviseurs en acht Medewerkers Verhuur aan. Jij zorgt dat zij hun werk efficiënt, correct en klantgericht uitvoeren, bewaakt de voortgang en ondersteun je het team bij complexe vragen en casuïstiek. Je zorgt samen voor een lage leegstand, hoge klanttevredenheid en een foutloze verhuuradministratie.
Je coacht de ontwikkeling van medewerkers, versterkt vakmanschap en stimuleert professionele groei. Je ziet erop toe dat processen gevolgd worden, passend toewijzen correct gebeurt en wet- en regelgeving wordt nageleefd. Waar nodig stuur je bij en signaleer je kansen om het werk slimmer en beter te organiseren, zodat je team optimaal kan presteren. Ook lever je input voor het jaarplan en ondersteun je bij operationele personele vraagstukken zoals functioneren, kort verzuim en teamontwikkeling.
Daarnaast ondersteun je bij de afhandeling van klantescalaties. Je bent de verbindende schakel tussen jouw team en andere afdelingen, zodat het werk soepel verloopt en jouw team zich kan focussen op de huurders.
Kortom, jij creëert een team dat zich continu ontwikkelt, weet wat er moet gebeuren, effectief samenwerkt en kwaliteit levert terwijl de huurders centraal staan.
Op een rij:
- Je geeft functionele en operationele aansturing aan de Verhuuradviseurs en medewerkers Verhuur ;
- Sturen op prestaties, data, kwaliteit en voortgang van het team;
- Je ontwikkelt de medewerkers om vakmanschap, organisatiewaarden en klantgerichtheid te versterken.
- Verzorgen van ondersteuning bij inhoudelijk complexe casuïstiek;
- Je analyseert kwalitatieve en kwantitatieve data en vertaal je deze naar verbeteracties;
- Uniformeren van werkafspraken en processen;
- Actieve bijdrage aan de verdere digitalisering en ontwikkeling naar een papierloos werkproces;
- Je adviseert over verhuurbeleid en stel je inhoudelijke voorstellen op;
- Je fungeert als linking pin tussen het team Verhuur en andere afdelingen.
Een duurzame en uitdagende werkomgeving waarin jij samen met gedreven collega’s werkt aan een thuis voor onze huurders. Je krijgt volop ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, verbeteringen door te voeren en jezelf verder te ontwikkelen.
Onze cultuur is open, professioneel en betrokken. Als ‘Woonwaarder’ draag je met energie en vakmanschap bij aan onze maatschappelijke ambities.
Verder bieden wij:
- Een 32- tot 36-urige werkweek (vrijdag is een vaste werkdag);
- Een salaris van € 4.338,- tot € 5.704,- bruto per maand (schaal I, CAO Woondiensten), afhankelijk van kennis en ervaring;
- Een eindejaarsuitkering van maximaal 4% van het bruto jaarsalaris;
- Een goede pensioenregeling bij Stichting Pensioenfonds voor de Woningcorporaties (SPW);
- 26 vakantie dagen o.b.v. 36 uur;
- Extra vakantiedagen kun je bijkopen via ons individueel keuzebudget;
- Een jaarlijks persoonlijk loopbaanbudget die je kunt inzetten voor trainingen of studie;
- Laptop, telefoon en internetvergoeding.
Je hebt oog voor mensen. Je bent servicegericht, communicatief sterk en weet een team te inspireren, motiveren en te begeleiden. Met tact en verantwoordelijkheidsgevoel houd je het team bij elkaar en stuur je op resultaat. Je neemt initiatief, communiceert helder en weet mensen mee te nemen in verandering.
Daarnaast beschik je over:
- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring;
- Ervaring met het verbeteren van processen (met voorkeur verhuurprocessen en mutatie- en verhuurbeheer);
- Kennis van woonruimteverdeling, passend toewijzen en relevante wet- en regelgeving is een pre;
- Sterke communicatieve en coachende vaardigheden;
- Ervaring met vergroten van de dienstverlening en de-escaleren van klachten.
Bij Woonwaard geloven we dat iedereen zich thuis moet kunnen voelen, ook jij als collega. Daarom werken we aan een open cultuur waarin je jezelf mag zijn, ideeën welkom zijn en collega’s voor elkaar klaarstaan. Hier kun je werken met impact, binnen een organisatie die zich inzet voor betaalbaar en duurzaam wonen. Want thuis, dat begint bij jou.
Geef je interesse uiterlijk zondag 22 maart aan door je motivatie en cv t.a.v. Lonneke Lageman, manager Verhuur, naar ons toe te sturen via de button.
Mocht je meer willen weten van deze functie? Neem gerust contact op met Lonneke via 06 27 83 74 58 of stuur een mail naar: sollicitaties@woonwaard.nl.
Als je in dienst treed bij Woonwaard is het inleveren van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een voorwaarde om bij ons te mogen werken.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
#J-18808-Ljbffr€4338 - €5704 monthly