Als customer support medewerker draag je bij aan een uitstekende klantervaring door klanten snel en efficiënt te helpen. Je bent het aanspreekpunt voor vragen en weet potentiële klanten te inspireren over de voordelen van onze regeling. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende teams binnen de organisatie en krijg je de kans om processen te verbeteren en je vaardigheden verder te ontwikkelen.
Wat je gaat doen:
- Beheren: van de verschillende communicatiekanalen zoals chat, mail en telefoon om klanten optimaal te ondersteunen.
- Adviseren: van klanten over onze regeling en het omzetten van potentiële klantcontacten naar waardevolle leads voor het sales team.
- Onderhouden: en tijdig updaten van ons platform om een soepele dienstverlening te waarborgen.
- Ondersteunen: van collega’s uit de sales-, dealer-, marketing- en activatie-teams, waardoor je inzicht krijgt in andere afdelingen.
- Verbeteren: van processen om de dienstverlening continu te optimaliseren en klanttevredenheid te verhogen.
Lijkt dit jou leuk? Solliciteer vandaag nog!
Wat bieden we jouBij ons krijg je de kans om te werken in een dynamische en innovatieve omgeving, waar jouw persoonlijke groei en werk-privébalans centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities:
- Een bruto maandsalaris tussen €2.500 en €2.800.
- Een tijdelijk contract met zicht op verlenging.
- Een werkweek van 32 tot 40 uur, fulltime.
- Een 13e maand, 8% vakantiegeld en jaarlijkse winstuitkering.
- 31 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) voor een goede balans.
- Een leasefiets naar keuze met maandelijkse werkgeversbijdrage.
- Een thuiswerkplek en netto thuiswerkvergoeding.
- Een aantrekkelijke pensioenregeling met 20% werkgeversbijdrage.
Spreekt dit jou aan? Kom bij ons werken!
Functie-eisenWe zoeken een klantgerichte professional die energie haalt uit het ondersteunen van klanten en het verbeteren van processen in een dynamische omgeving.
Verder zoeken we iemand met:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte functies.
- Goede beheersing van Nederlands; Engels is een pre.
- Ervaring met communicatiekanalen zoals chat, mail en telefoon.
- In staat om negatieve ervaringen positief om te buigen.
Ben jij wie wij zoeken? Solliciteer vandaag nog en kom bij ons werken!
Over het bedrijfGevestigd in het hart van Amersfoort, zet ons bedrijf zich in om werkend Europa te inspireren met gezondheid, geluk en duurzaamheid. Onze missie is om fietsen toegankelijk te maken voor werknemers en bedrijven, met een sterke focus op welzijn en innovatie.
Bij ons werk je in een dynamische en informele omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We moedigen jouw ideeën aan en bieden volop ruimte om processen te verbeteren en jezelf verder te ontwikkelen.
Ben jij klaar om samen met ons Europa in beweging te brengen en een positieve impact te maken?
€2500 - €2800 monthly