Voor de afdeling Klant Support bij een opdrachtgever in Enschede, is Fellow Recruitment op zoek naar een Adviseur Particuliere Verzekeringen, dus heb je ervaring met verzekeringen en/of klantcontact, dan kan dit jouw volgende mooie nieuwe baan zijn!
De organisatie en de afdeling
Onze opdrachtgever is onderdeel van een prominente landelijke partij en treedt op als coöperatie. Het werkgebied is het oosten van het land(Twente en Gelderland), waar zij met 11 service- en advieskantoren actief zijn. Je werkt in een team van ongeveer 35 collega’s en wordt aangestuurd door een enthousiaste teamleider. Bij Klant Support staat het teamresultaat voorop, waarbij de teamleider in de dagelijkse aansturing rekening houdt met jouw specifieke talent binnen het team.
Wat ga je doen als Adviseur Klant Support Particuliere Verzekeringen?
Binnen de afdeling Klant Support speel jij een belangrijke rol in het succes van deze organisatie. Jij bent, samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor de commerciële groei en het overtreffen van de verwachtingen van de klant door middel van jouw uitstekende service.
Als Adviseur op het gebied van Particuliere Verzekeringen op de afdeling Klant Support ben jij het eerste aanspreekpunt van de klanten via de telefoon op het gebied van particuliere verzekeringen. Jij bent een visitekaartje en je vindt het een uitdaging om (potentiële) relaties te voorzien van een antwoord op alle vragen. Hierin vraag je door, je luistert goed en achterhaalt commerciële kansen. Jouw doel is om de klant te voorzien van uitstekend advies en vanuit dit advies ga jij voor totaalrelaties.
Jij hebt contact met klanten en prospects via e-mail en telefoon, zowel ingaand als uitgaand. Ook behandel je taken vanuit het CRM-systeem. Je probeert de klantvraag zelf af te handelen en waar nodig speel je de vraag door naar jouw collega.
Vanuit het vele klantcontact zie je vaak als eerste waar zaken beter kunnen. Het wordt zeer gewaardeerd wanneer je je proactief opstelt en mee wilt denken en werken aan nieuwe ontwikkelingen. Ook verzorg je leads voor collega’s die actief zijn binnen de andere disciplines binnen de organisatie.
Wie ben jij?
Je hebt mbo werk- en denkniveau en bent in het bezit van Wft Basis en Wft Schade Particulier en zakelijk. Heb je Wft Particulier en Zakelijk nog niet in jouw bezit, dan ben je bereid deze op korte termijn te behalen. Starters met een opleiding gericht op het bank- en verzekeringswezen worden ook uitgenodigd om te solliciteren. Ook ben je flexibel inzetbaar. Verder beschik jij over goede communicatieve en commerciële vaardigheden en heb je affiniteit met de financiële branche. Ook heb je ervaring met advies op het gebied van particuliere verzekeringen.
Wat heeft deze organisatie jou te bieden?
Als je aan de slag gaat bij deze organisatie, wordt er in jou geïnvesteerd. Jij gaat voor de klant, wil je graag ontwikkelen, hebt een flexibele instelling en bruist van het enthousiasme.
Verder krijg je:
- Korting op je verzekeringen.
- Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met perspectief voor de toekomst.
- Een goed salaris, 13e maand en andere goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals opleidingsmogelijkheden, 25 vrije dagen en 13 ATV-dagen, thuiswerken (60% thuis, 40% kantoor), thuiswerkvergoeding etc. etc..
De functie is tussen de 24 en 40 uur.
Enthousiast?
Solliciteer dan direct en als je vragen hebt neem dan contact op met Wietske Nimberg, Consultant Fellow Recruitment via (06) 229 467 27 of via wietske@fellowrecruitment.nl.