In de positie van klantenservice medewerker zorg je voor een uitstekende klantervaring door oplossingsgericht te werken en klantvragen professioneel te behandelen. Je bent een belangrijke schakel in het versterken van klantrelaties en het verbeteren van onze serviceprocessen. Met jouw proactieve houding en gestructureerde werkwijze draag je bij aan een positieve klantbeleving en de groei van onze organisatie.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, e-mail en chat op een professionele en vriendelijke manier.
- Adviseren van klanten: en het bieden van passende oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
- Registreren en beheren: van klantgegevens op een nauwkeurige en gestructureerde manier.
- Afhandelen en opvolgen: van klachten, waarbij je klanten actief informeert over de voortgang.
- Signaleren van verbeterkansen: op basis van klantfeedback en samenwerken met collega’s om processen te optimaliseren.
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jouw ideeën uit te voeren.
- Salaris tussen €2800 en €3400 per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Fulltime functie van 40 uur per week.
- Flexibele thuiswerkmogelijkheden.
- 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling.
Wij zoeken een servicegerichte en oplossingsgerichte klantenservice professional die energie haalt uit klantcontact en procesverbetering.
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels.
- Ervaring met communicatie via telefoon, e-mail en chat.
- Proactieve, gestructureerde en leergierige werkhouding.
- Teamspeler met zelfstandige en nauwkeurige werkwijze.
Je gaat aan de slag bij een innovatieve en snelgroeiende organisatie waar klantgerichtheid, kwaliteit en innovatie hand in hand gaan. Hier krijg je de ruimte om initiatief te nemen, jezelf verder te ontwikkelen en écht impact te maken. Samen met enthousiaste collega's werk je dagelijks aan het verbeteren van de dienstverlening en het overtreffen van de verwachtingen van klanten.
Hoe ziet het proces eruit?1. Telefonische intake
2. Online kennismaking met teamleider van de afdeling
3. Sollicitatiegesprek bij werkgever
4. Kennismaking met het team
€2800 - €3400 monthly