Dit ga je doen
Als Lead Digital Marketing & CRM ben je verantwoordelijk voor de prestaties en verdere ontwikkeling van onze digitale marketing- en CRM-discipline. Je neemt regie over de end-to-end customer journey: van eerste contact tot herhaalaankoop en loyaliteit. Daarbij zorg je voor een optimale inzet van alle digitale kanalen; van social en paid advertising tot CRM en marketing automation. In deze rol stuur je actief op resultaat: je analyseert continu de performance en stuurt bij waar nodig, inclusief het her alloceren van budgetten tussen kanalen om maximaal rendement te realiseren.
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
Als Lead Digital Marketing & CRM ben je verantwoordelijk voor het leiden en operationeel aansturen van alle digitale marketing- en CRM-activiteiten:
- Je voert regie over de volledige digitale customer journey, van eerste contact tot herhaalaankoop en loyaliteit, en borgt een consistente en effectieve klantbeleving.
- Je bent verantwoordelijk voor de inzet en optimalisatie van alle digitale marketingkanalen en bepaalt de juiste balans tussen branding en performance.
- Je ontwikkelt en versterkt de CRM-aanpak en het Xtra Xenos loyaliteitsprogramma en zorgt voor effectieve lifecycle marketing over alle klantfasen.
- Je bouwt verder aan een sterke social first strategie, waarbij je social inzet als belangrijke motor voor bereik, merkvoorkeur en groei.
- Je stuurt actief op performance, analyseert continu de resultaten en optimaliseert waar nodig, inclusief het heralloceren van budgetten tussen kanalen om maximaal rendement te realiseren.
- Je geeft leiding aan een team van 4 ervaren specialisten op het gebied van performance marketing, CRM en social media en werkt daarnaast nauw samen met een online marketingbureau.
Dit ben jij
We zijn op zoek naar een bevlogen en resultaatgerichte professional met uitgebreide ervaring binnen E-commerce en online marketing. Het ideale profiel omvat:
- Minimaal afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur in een commerciële richting
- Minimaal 5 jaar ervaring in online marketing en CRM, met ervaring in het aansturen van collega’s
- Ervaring met het sturen op budgetten en performance per kanaal
- Ervaring in retail of omnichannel is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om efficiënt te schakelen met verschillende stakeholders
- Je hebt een duidelijke visie op de balans tussen merkopbouw en performance marketing
Ga jij het avontuur aan bij Xenos?
Ben jij de Lead Digital Marketing & CRM die wij zoeken? Dan komen we graag met jou in contact! Voor inhoudelijke vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Erwin Rombouts, Directeur Omnichannel, op telefoonnummer 0416-674747.