Als Functioneel Beheerder zorg je ervoor dat gebruikers goed kunnen werken met de systemen en dat processen blijven aansluiten op de praktijk. Je houdt je onder andere bezig met: - adviseren van de business over het gebruik en de verbetering van applicaties; - uitvoeren van analyses, functionele ontwerpen en operationele beheertaken; - bieden van tweedelijns gebruikersondersteuning en oplossen van complexe vragen; - signaleren, onderzoeken en oplossen van knelpunten in processen en systemen; - opstellen van testplannen en uitvoeren van functionele testen; - actueel houden van documentatie, handleidingen en systeemeisen in Jira; - maken van data-analyses, dashboards en rapportages; - geven van voorlichting en instructies aan gebruikers; - bijdragen aan projecten en verbetertrajecten binnen het sociaal domein.
In overeenstemming