Als hoor- en beslismedewerker IND draag je bij aan het zorgvuldig en tijdig afhandelen van complexe hoor- en beslisprocedures binnen het Oekraïneproces. Je werkt in een hybride projectteam dat zich richt op aanvragen voor tijdelijke bescherming volgens de Richtlijn Tijdelijke Bescherming (RTB). Met jouw analytische vaardigheden en besluitvaardigheid zorg je ervoor dat dossiers nauwkeurig worden beoordeeld en dat betrokkenen duidelijkheid krijgen over hun situatie. Je bent een belangrijke schakel in een proces dat vraagt om precisie, samenwerking en een respectvolle benadering.
Wat je gaat doen:
- Horen en beslissen: voeren van triagegesprekken aan het Oekraïneloket en het nemen van beslissingen op basis van de verkregen informatie.
- Mailboxbeheer: beheren van de teammailboxen en zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling van inkomende vragen en verzoeken.
- Adviseren: telefonisch advies geven aan het loket en gemeenten over complexe casuïstiek binnen het Oekraïneproces.
- Bezwaarprocedures: afhandelen van bezwaarprocedures wanneer de werkdruk dit toelaat.
- Samenwerken: nauw samenwerken met de frontoffice en andere ketenpartners zoals COA, politie en DT&V om een soepel proces te waarborgen.
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning en middelen om zowel professioneel als persoonlijk te groeien. We bieden een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan.
- Een bruto uurloon tussen €22,42 en €35,49, afhankelijk van ervaring.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
- Een werkweek van 32 tot 36 uur, parttime of fulltime.
- Volledige OV-reiskostenvergoeding; auto €0,07/km, fiets €0,20/km.
- Toegang tot een online platform met diverse cursussen en trainingen.
- Wij regelen een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) voor je.
Ben jij analytisch, besluitvaardig en werk je graag in een digitale omgeving? Dan zoeken wij jou!
- Hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar door opleiding of ervaring.
- Ervaring met analyseren en beoordelen van complexe dossiers.
- Bekend met MS Office, Webex en Citrix.
- Affiniteit met het Oekraïneproces of vergelijkbare werkprocessen.
- In staat om zelfstandig en in teamverband resultaten te behalen.
Gevestigd in het hart van Utrecht, is onze organisatie toegewijd aan het creëren van een toekomst waarin zorgvuldigheid en respect voorop staan. Wij richten ons op het bieden van duidelijkheid en perspectief aan mensen in complexe situaties, met een professionele en doelgerichte aanpak. Samenwerking staat bij ons hoog in het vaandel, zowel binnen ons gemotiveerde team als met externe partners zoals COA en DT&V. Onze werkomgeving kenmerkt zich door integriteit, flexibiliteit en een sterke focus op persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Het teamJe komt terecht in een team dat diversiteit en samenwerking omarmt. Onze collega’s brengen een breed scala aan expertise en ervaring mee, wat zorgt voor een inspirerende werkomgeving. Er is volop ruimte voor kennisdeling, begeleiding en groei, zodat je het beste uit jezelf kunt halen. Samen werken we aan oplossingen die echt impact maken, met respect voor elkaar en de mensen die we ondersteunen.
€22 - €35 hourly