Als medewerker kwaliteitsbewaking speel je een belangrijke rol in het verbeteren van onze klanttevredenheid en interne processen. Door klachten zorgvuldig te analyseren en trends te signaleren, draag je direct bij aan het waarborgen en ontwikkelen van onze kwaliteitsstandaarden. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en gebruikt jouw analytische vaardigheden om structurele verbeteringen door te voeren. Met jouw nauwkeurige en oplossingsgerichte aanpak maak je impact binnen een dynamische werkomgeving.
Jouw verantwoordelijkheden als medewerker kwaliteitsbewaking:
- Ontvangen, registreren en beoordelen van binnenkomende klachten om een helder overzicht te creëren;
- Analyseren van klachten en vaststellen of er sprake is van een kwaliteitsprobleem;
- Coördineren van het klachtenproces en zorgen voor een correcte opvolging en afhandeling;
- Opstellen van duidelijke en professionele klachtenbrieven in zowel het Nederlands als Engels;
- Signaleren van terugkerende klachten en het opstellen van trendrapportages om verbeteringen te initiëren.
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning en voordelen die je nodig hebt om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden je een werkomgeving waar kwaliteit, samenwerking en jouw ontwikkeling centraal staan.
- Een salaris tussen € 2.610,17 en € 3.193,19 bruto per maand;
- Een parttime functie van 24 uur per week;
- 25 verlofdagen, 11,5 ADV-dagen en een eindejaarsuitkering;
- Flexibele werktijden in overleg, afgestemd op jouw wensen;
- Ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Ben jij analytisch sterk, nauwkeurig en oplossingsgericht? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken als medewerker kwaliteitsbewaking!
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Ervaring met Excel, Word en klachtenregistratiesystemen;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
- Analytisch vermogen en oplossingsgerichte aanpak;
- Ervaring met klachtenafhandeling of kwaliteitsbeheer is een pre.
Gevestigd in Oss, is onze klant een toonaangevende producent van medische single-use producten. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid ondersteunen we wereldwijd ziekenhuizen en klinieken. Betrokkenheid en integriteit staan centraal in ons werk.
Je werkt in een hecht team van circa 140 collega's waar samenwerking en innovatie hand in hand gaan. We investeren in jouw persoonlijke groei en bieden mogelijkheden om processen te verbeteren binnen een dynamische werkomgeving.
€2610 - €3193 monthly