Wat ga jij doen als Consultant Customer & Brand Strategy?
Als consultant Customer & Brand Strategy word je vanaf dag één meegenomen in kortlopende strategische nationale en internationale adviesopdrachten, of doe je praktijkervaring op bij grootschalige front-office transformaties. Je werk bestaat uit een uitdagende mix van klantcontact, uitvoeren van analyses en uitwerken van klantvraagstukken. Er is een hoge mate van verantwoordelijkheid en diversiteit in opdrachten. Vakinhoudelijke kennis en consulting vaardigheden doe je snel op met behulp van het uitgebreide trainingsaanbod.
Samen met de team werk je aan proposities en projecten die de klanten de kans bieden om hun front office te digitaliseren, een onderscheidende customer strategy en/of experience te definiëren en een front office transformatie roadmap te ontwikkelen. Binnen het team kun jij je specialiseren in verschillende richtingen: digitalisering van front-office transformaties, customer experience, customer research, CRM implementaties, en merk strategie.
"Voor mij gaat het in het Customer & Brand Strategy team vooral om klanten helpen 'future-fit" te worden: dit doen we door het verbinden van een klantgerichte en digitale ondersteunende aanpak"
Het Customer & Brand Strategy team maakt onderdeel uit van een wereldwijd netwerk van strategiespecialisten die samenwerken in de Global Strategy Group. Het team staat centraal bij het leveren van innovatieve en grootschalige klantgerichte digitale transformatieprogramma's in alle markt- en industriesegmenten om onze klanten te helpen hun bedrijf opnieuw uit te vinden voor het digitale tijdperk. Wij maken de ontwikkeling van innovatieve nieuwe producten en diensten mogelijk en helpen onze klanten om te vormen tot omni-channel, klantgerichte, kostenefficiënte bedrijven. Het geheim van ons succes? Een modern en creatief team in alle opzichten met een cultuur van nieuwsgierigheid, verkenning en groei.
Jouw uitdagingen
- Klanten helpen bij het definiëren en implementeren van hun ambities op gebied van digitale front-office transformaties, customer experience, klantbedieningstrategie en merk
- Begeleiden en/of maken van presentatiematerialen en analyses voor projecten
- Verantwoordelijkheid nemen voor deliverables en werkstromen binnen een project
- Het communiceren van inzichten en aanbevelingen richting de klant
Dit neem jij mee
- Je hebt een afgeronde master in economie, bedrijfskunde, (gedrags)psychologie, communicatiewetenschappen, behavioral sciences/economics, marketing, filosofie of een vergelijkbare studie
- Je hebt ervaring opgedaan op het gebied van front-office transformaties (customer, digital transformation, marketing, CX) of op het gebied van marketing strategie, CX strategie of customer strategie
- Je herkent je in de volgende kernwaarden; Positief, moedig en sociaal sterk ontwikkeld
- Je hebt een zonnige kijk op het leven, lach op het gezicht en goede dosis humor
- Je hebt een goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal is een vereiste
Dit bieden wij
-
Een marktconform salaris, winstuitkering, een vaste onkostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding
-
30 vakantiedagen (op fulltime basis) en de mogelijkheid om meer dagen te kopen of je vakantiedagen te verkopen.
-
Een volledig ingerichte thuiswerkplek.
-
Een leaseauto of een mobiliteitsregeling.
-
Een laptop en iPhone die je ook privé mag gebruiken.
-
Een flexibel pensioen zonder verplichte eigen bijdrage.
-
Een uitgebreid aanbod van trainingen en opleidingen die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
-
Aa