Als Medewerker Servicedesk Logistiek & Klachtenspecialist bij Liander in Apeldoorn ben jij de onmisbare schakel tussen collega's in het veld, logistieke teams (zoals voorraadbeheer, transport en het warehouse), interne afdelingen én leveranciers. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen strak geregeld is: van het afhandelen van vragen tot het oplossen van klachten.
Met jouw scherpe blik en servicegerichte aanpak loopt alles op rolletjes. Problemen? Jij pakt ze met beide handen aan en denkt in oplossingen. Je taken zijn verdeeld over twee gebieden:
Als Servicedesk Logistiek medewerker ga je:
- Je collega's en leveranciers telefonisch en per mail te woord staan.
- Registreren van klantvragen en deze administratief verwerken.
- Structuur aanbrengen in processen en zorgen voor duidelijke documentatie.
- Proactief meedenken over oplossingen en ondersteunen bij logistieke vraagstukken.
Als Klachtenspecialist ben je bezig met:
- Het coördineren en oplossen van klachten over materialen en logistieke processen.
- Het analyseren van klachten en meedenken over structurele verbeteringen.
- Het schakelen met verschillende teams en leveranciers voor een snelle oplossing.
- Het zorgen voor een nette en klantgerichte afhandeling, ook bij complexe situaties.
Waarom jij? Je bent geïnteresseerd in:
- Een afwisselende functie waarin je écht impact maakt.
- Werken bij Liander: een stabiele en maatschappelijk betrokken organisatie.
- Een enthousiast team en fijne werksfeer.
- Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen.
- Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht en stressbestendig.
- Je werkt nauwkeurig en houdt altijd overzicht.
Over Liander
Liander is de netbeheerder die ervoor zorgt dat miljoenen mensen altijd stroom en gas hebben. En om dat voor elkaar te krijgen, moeten onze monteurs en aannemers altijd kunnen rekenen op de juiste materialen. Jij speelt daar een sleutelrol in - want zonder goede service en strak geregelde logistiek, komt er niks van terecht.
Wat wij bieden- Bruto uurloon tussen € 19,52 en € 26,03
- Een baan waarin je écht het verschil maakt!
- Afwisselend werk in een hecht team.
- Deels thuiswerken na de inwerkperiode.
- Gezellige werksfeer met veel hulp.
- Volop kansen om te groeien!
- Goede begeleiding en inwerking.
- Pensioenopbouw via YoungCapital.
- Mbo 4 werk- en denkniveau
- Nauwkeurig en gestructureerd
- Stressbestendig en flexibel
- Je bent een doorpakker vooral als een klacht lang duurt om op te lossen
- Je vindt het leuk om te bellen en schakelt makkelijk met collega's en leveranciers
- Je bent leergierig en pakt nieuwe dingen snel op
€19,52 - €26,03 per uur