Sta jij er weleens bij stil hoeveel jaar je nog moet werken voor je pensioen? Voor veel mensen is het een ver-van-mijn-bed-show, maar het is superbelangrijk om er tijdig mee bezig te zijn. En daar kom jij in beeld! Als klantenservice medewerker pensioen help je dagelijks klanten met vragen over hun pensioenopbouw, jaaropgaven en waardeoverdrachten. Geen dag is dus hetzelfde!
Wat ga je doen als klantenservice medewerker pensioen?
- Beantwoord je vragen van klanten over hun pensioen via telefoon, e-mail en chat.
- Informeer je klanten over de mogelijkheden en voer je eventuele wijzigingen door.
- Verwijs je klanten door naar de pensioenadviseur als dat nodig is.
- Signaleer je onvolkomenheden en kom je met ideeën om het klantbedieningsproces te verbeteren.
Wie ben jij?
- Jij bent iemand die inlevend is en goed kan luisteren.
- Je denkt mee met de klant en bent oplossingsgericht.
- Veranderingen maken jouw baan juist leuk en uitdagend.
- Je bent een echte teamspeler en deelt graag je kennis met collega's.
Waar kom je terecht?
Je komt te werken bij Nationale-Nederlanden, een bedrijf dat zich inzet voor een fijne en inclusieve werkomgeving. Ze investeren in jouw ontwikkeling en zorgen ervoor dat je de vaardigheden leert die je nodig hebt voor de toekomst.
Praktische informatie
Startdatum: 2 maart 2026. Je werkt vanuit het kantoor in Rotterdam Centrum, direct naast het Centraal Station. De eerste drie weken (inwerktraject) verwachten we je 40 uur per week op kantoor. Na drie maanden kun je hybride werken: minimaal 2 dagen per week op kantoor en de rest van de week vanuit huis/kantoor. In het begin focus je vooral op telefoongesprekken, maar na een tijdje komen daar ook chat- en e-mailtaken bij. Je komt terecht in een team van ongeveer 40 nieuwe collega's binnen de klantenservice Pensioen van NN L&P Services. Het is een omgeving waar hard werken hand in hand gaat met gezelligheid en waar iedereen elkaar helpt om te groeien.
Wat wij bieden- Salaris van €16,23 per uur.
- 13e maand, vakantiegeld én vakantieuren.
- Thuiswerk- én reiskostenvergoeding.
- Wft certificaten halen op kosten van ons.
- Werken bij een top verzekeraar.
- Hybride werken na drie maanden.
- Investering in jouw persoonlijke groei.
- Mbo 4 diploma (minimaal)
- Beheerst de Nederlandse taal uitstekend
- Affiniteit met pensioenen
- Behaal Wft Adviseur Basis binnen 3 maanden
- Klantgericht en oplossingsgericht
- Minimaal 1 jaar klantenservice ervaring
In overeenstemming