In het kortVan der Garde Tuinmeubelen zoekt een Klantenservice Medewerker voor 32 tot 40 uur per week. Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Via telefoon, mail en chat help je ze verder met vragen, bestellingen en leveringen. We zoeken iemand voor de lange termijn. Een contract voor onbepaalde tijd is het doel. Daar hoort een uitstekend salaris bij, afgestemd op wat jij meebrengt. Je werkt in Dodewaard, dus dicht bij huis en zonder files. Het team is klein en hecht, de lijnen zijn kort en de sfeer is informeel.Over de functieJe start je dag met een kop koffie en een volle mailbox. Een klant wil weten wanneer zijn loungeset komt. Een ander twijfelt tussen twee kleuren kussens. En de vervoerder belt over een route. Jij pakt het op, regelt het en geeft iedereen een helder antwoord.
Als Klantenservice Medewerker ben jij de stem van Van der Garde Tuinmeubelen. Klanten bereiken je via telefoon, mail en chat. Je beantwoordt vragen over producten, levertijden en garantie. Je verwerkt bestellingen en meldt ze aan bij de vervoerder. Je voert track en trace codes in en controleert of leveringen goed aankomen. Je bereidt routes voor en laat klanten weten wanneer ze ons kunnen verwachten.
Gaat er iets mis? Dan verstop jij je niet achter een systeem. Je belt de klant, legt uit wat er speelt en komt met een oplossing. Dat is precies waar we je voor nodig hebben.
Je werkt samen met een klein team. Overleg gaat snel, want je collega's zitten naast je. Zo nu en dan werk je op zaterdag. In het voorjaar is het druk, in de winter rustiger. Geen dag is hetzelfde.
Voor jou
- Een uitstekend salaris, afgestemd op jouw ervaring
- Een vast dienstverband is het doel, we investeren in je voor de lange termijn
- 32 tot 40 uur per week, uren zijn bespreekbaar
- Personeelskorting op ons complete assortiment
- Ruimte om je eigen werk in te richten, want jij weet het beste wat de klant nodig heeft
- Korte lijnen en directe collega's, geen managementlagen
- Een werkplek dicht bij huis, dus geen files
* Het gaat om een direct contract bij Van der Garde Tuinmeubelen. RecruitMens helpt alleen met de werving. Over de organisatieVan der Garde Tuinmeubelen is een echt familiebedrijf. Al meer dan 80 jaar zijn we een begrip in tuinmeubelen. We hebben prachtige showrooms in Opheusden, Duiven en Apeldoorn en daarnaast een succesvolle webshop. Ons team is hecht en gezellig. We zijn altijd in voor een grapje, maar we nemen onze klanten serieus. De sfeer is informeel en dynamisch. Successen vieren we samen.
Over jouJe hebt al een aantal jaren gewerkt in klantcontact. Bijvoorbeeld op een klantenservice, in de retail, aan de balie of in de horeca. Je weet hoe je een gesprek voert en je schrikt niet van een klant die even zijn verhaal kwijt moet.
Verder herken je jezelf hierin:
- Je hebt echt empathie. Je hoort wat een klant zegt en wat hij eigenlijk bedoelt
- Je bent doortastend. Je wacht niet af, maar pakt door tot het geregeld is
- Je denkt in oplossingen, niet in problemen
- Je schrijft en spreekt vlot en foutloos Nederlands
- Je werkt nauwkeurig, ook als er drie dingen tegelijk spelen
- Je bent bereid om af en toe op zaterdag te werken
- Je woont in de omgeving van Dodewaard, Opheusden, Kesteren, Zetten, Tiel of Elst