Vacaturebeschrijving:
Samen met jouw team van telefoonhelden sta je klanten te woord die een reis- of woningverzekering hebben. En die schade hebben (gehad). Jouw taak is om deze klanten vriendelijk en professioneel te woord te staan. Met jouw sterke communicatie weet jij de klanten te vertellen wat de status is van hun schade. Bij vragen die je zelf niet kan beantwoorden, de klanten door te verbinden met de juiste behandelaar.
Het is hard werken als telefonist. Maar klanten helpen die schade hebben geeft zonder meer voldoening. Door de huidige drukte kom je terecht in een hectische omgeving waarin de telefoon veelvuldig gaat. Ondanks dat staan ervaren collega's klaar om je goed en snel op weg te helpen.
Waar kom jij te werken?
Dit bedrijf is één van de meest toonaangevende schaderegelaars van Europa en helpt mensen die schade hebben geleden. Samen met je collega's heb je de juiste werkhouding binnen een informele sfeer. Je komt te werken in een jong, dynamisch en divers team.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
- met jouw luistervaardigheden stel jij de status vast van de klanten die jou bellen
- je bepaalt naar welke afdeling jij de klant moet doorverbinden naar aanleiding van het gesprek
- je denkt mee over hoe de werkwijze verbeterd kan worden
Herken jij jezelf hierin?
Ten eerste ben je stressbestendig, je kunt goed omgaan met veranderingen en je bent resultaatgericht. Uiteraard ben je klantvriendelijk en kan je ook nee zeggen. Ook ben jij:
- in het bezit van minimaal je mbo-niveau 3 diploma
- uitstekende communicatieve vaardigheden aan de telefoon
- een ster in het multitasken
- beschikbaar voor 32 uur
- je kan per direct aan de slag
- klant- en servicegericht
- punctueel en betrouwbaar
Wat krijg je ervoor terug?
- Een gezellige werksfeer en fijne collega's;
- Een uurloon van 12,50 bruto per uur;
- Thuiswerkvergoeding (inwerktraject vindt op kantoor plaats);
- Elke dag met een glimlach naar je werk :).
Heb ik je interesse gewekt? Solliciteer dan direct of mail naar demi@work-on.nl of bel naar 020 716 38 53