Ben jij servicegericht, communicatief sterk en heb je een passie voor gastvrijheid? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Over ons
Holiday Inn Eindhoven Airport is een stijlvol en gastvrij hotel in het hart van Flight Forum - op loopafstand van Eindhoven Airport, waar beleving en comfort centraal staan. Met een divers aanbod aan kamers, arrangementen en vergadermogelijkheden ontvangen wij dagelijks zowel toeristen als zakelijke gasten.
Wat ga je doen?
Als Coordinator Reserveringen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten wanneer zij een kamer willen boeken of vragen hebben over hun verblijf. Jij zorgt voor een soepel verloop van het reserveringsproces – telefonisch, via e-mail of online.
Jouw taken:
Aannemen en verwerken van reserveringen
o Behandelen van binnenkomende reserveringsaanvragen via telefoon, e-mail of online platforms
o Controleren van beschikbaarheid en vastleggen van boekingen in het reserveringssysteem
o Versturen van reserveringsbevestigingen en overige correspondentie
Gastgerichte communicatie
o Adviseren van gasten over kamertypes, arrangementen, tarieven en extra services
o Beantwoorden van vragen en afhandelen van verzoeken of wijzigingen in bestaande reserveringen
o Informeren van gasten over het hotel, voorzieningen en de omgeving
Samenwerking met andere afdelingen
o Doorgeven van speciale wensen of arrangementen aan Front Office, Housekeeping en F&B
o Zorgdragen voor een goede interne communicatie rondom groepsreserveringen of VIP-gasten
Systeembeheer en administratie
o Up-to-date houden van het reserveringssysteem en het controleren van de dagplanning
o Verwerken van no-shows, annuleringen en last-minute boekingen
o Rapporteren over de bezetting en reserveringstrends aan het management
Upselling en commerciële taken
o Actief inspelen op verkoopkansen door het aanbieden van upgrades, extra services of arrangementen
o Ondersteunen bij het opstellen van aanbiedingen of promoties
Kwaliteits- en procesbewaking
o Signaleren van knelpunten in het reserveringsproces en meedenken over verbeteringen
o Zorgen voor een correcte afhandeling van betalingen of garanties bij reserveringen
Wie ben jij?
Je hebt ervaring in een soortgelijke functie of affiniteit met de hotellerie
Je spreekt en schrijft vloeiend Engels (andere talen zijn een pré)
Je bent klantgericht en werkt nauwkeurig
Ben je in staat bepaalde policies en standards op te volgen, ben je nauwkeurig maar tegelijkertijd creatief om met nieuwe ideeën te komen? Dan verwelkomen wij je graag bij het Holiday Inn Eindhoven Airport.
Wat hebben wij te bieden?
Doordat je onderdeel wordt van een groeiende hotelgroep, stap je vanaf dag één al in de persoonlijke ontwikkelingstrein. Bij ons sta je direct op de radar en nemen we je mee in jouw carrière, waarbij jouw training en ontwikkeling bij ons voorop staat. We betalen goed én je krijgt korting bij duizenden IHG hotels, over de héle wereld!
Ben je net zo enthousiast als dat wij zijn? Dan kijken wij uit naar het ontvangen van jouw motivatiebrief & CV
Wij zijn onderdeel van Borealis Hotel Group. BHG is een snel groeiende bekende hotelontwikkelaar met hotels opererend in Europa onder de merken IHG, Hilton en Accor. Volop mogelijkheden om door te groeien dus.