Ben jij de expert die intermediairs verder helpt én ons team sterker maakt? ''Kom maar op met jouw expertise, onze support heb je!'' We gaan graag met je in gesprek!
Wat je gaat doen
Als ervaren behandelaar van hypotheekaanvragen ben jij het aanspreekpunt voor onze intermediairs. Je biedt betrouwbare en persoonlijke service en bent ons gezicht naar buiten. Met jouw kennis, ervaring en persoonlijk contact maak je het verschil in de dynamische hypothekenmarkt.
Je kijkt kritisch en positief naar veranderingen en denkt mee over hoe het beter kan. Je neemt actief deel aan initiatieven en projecten die onze dienstverlening verbeteren en processen versnellen. Zo help je ons om de tevredenheid van intermediairs te vergroten en onze dienstverlening steeds professioneler te maken.
Je denkt commercieel mee en weegt belangen van NN en de klant goed af. Je deelt je kennis met het team, geeft feedback en laat voorbeeldgedrag zien. Zo til je samen met je collega's het team naar een hoger niveau.
- Je beoordeelt en accepteert complexe hypotheekaanvragen, mutaties, maatwerk en buiten-beleid zaken
- Je kent alle processen binnen Verstrekken, inclusief jaarcijfers en ondernemershypotheken
- Je geeft zelf finaal akkoord op maatwerk, zonder manager
- Je behandelt complexe bespreekzaken en bent aanspreekpunt voor intermediairs
- Je bent sparringpartner voor intermediair, collega's, (interne) stakeholders en management
- Je bent productspecialist en schuift aan bij gesprekken met intermediairs
- Je bent eerste aanspreekpunt voor Product Management bij beleidswijzigingen
- Je voert gesprekken met Credit Risk Monitoring over verbeterpunten om risico's te verkleinen
Wat wij jou bieden
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:
- Salaris tussen € 3.517 en € 5.025 afhankelijk van jouw kennis en ervaring o.b.v. Een 36-urige werkweek
- 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
- 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en drie Diversiteitsdagen
- Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden
- NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
- Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
Wat je meebrengt
Je bent een behandelaar met een proactieve houding en je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en beslissingen. Je bent klantgericht en bouwt sterke relaties op met intermediairs en andere partners. Daarnaast communiceer je duidelijk, overtuigend en professioneel richting intermediairs, collega's, (interne) stakeholders en management, ook in complexe situaties. Je bent een echte sparringpartner: je luistert goed, stelt vragen en denkt mee in oplossingen. Je bent stressbestendig en behoudt overzicht, ook bij complexe dossiers of tijdsdruk. Je toont voorbeeldgedrag en geeft collega's constructieve feedback, zowel op inhoud als houding. Al een echte teamspelere werk je samen, spreek je anderen aan en bent jezelf ook aanspreekbaar. Je denkt commercieel en weegt belangen van NN en de klant zorgvuldig af. Verder ben je nieuwsgierig, ziet kansen en kijkt met een frisse blik naar veranderingen.
Verder vinden we het belangrijk dat je in bezit bent van en beschikt over:
- HBO werk - en denkniveau en minimaal 5 jaar hypotheekacceptatie ervaring
- Het diploma Zakelijke Kredieten of vergelijkbaar, WFT Basis Hypothecair Krediet en Vermogen
- Goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden (B2)
- Ervaring en kennis om complexe hypotheekdossiers en maatwerkzaken zelfstandig te beoordelen
- Inzicht in complexe jaarcijfers en ondernemershypotheken
- Het vermogen om belangen goed af te wegen en risico's te signaleren
- Een positieve, kritische houding en de drive om continu te verbeteren
Met wie je werkt
De keten Hypotheken heeft ambitieuze (groei)doelstellingen voor haar hypotheken portefeuille. Wij willen het verschil maken voor onze klanten, intermediairs en onze medewerkers. Dit verschil willen we maken door ons te onderscheiden in onze service en de klantbeleving. Je werkt in een team van circa 20 gedreven collega's.
Je collega's en jij hebben oog en aandacht voor de klant en zijn continu bezig zichzelf en de dienstverlening te verbeteren. De sfeer binnen het team is informeel. Veiligheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid zijn de pijlers waarop onze huisregels zijn gebaseerd.
Als onderdeel van één van de 5 acceptatieteams behandel je de reguliere en complexe hypotheekaanvragen en ben je het aanspreekpunt van het Intermediair en mede het gezicht naar buiten. Word jij hier enthousiast van? Kom maar op met die sollicitatie!
Heb je vragen?
Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Sophie Suijkerbuijk, manager Hypotheken Verstrekken via 06-15207218 over de functie. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Marloes Mekelenkamp, Talent Acquisition Specialist via marloes.mekelenkamp@nn-group.com.
Het salaris bedraagt €3517 - €5025