Wil jij impact maken in ons streven naar een Digitale Retailbank? Bouw jij mee aan een stevige fundering waarin excellente klantbediening en intermediaire tevredenheid centraal staan? Wil jij dagelijks onze Hypotheek klanten, adviseurs en notarissen een 9+ klantbeleving bieden? ''Kom dan maar op met jouw expertise, onze support heb je!''
Wat je gaat doen
Als Hypotheken Specialist bij Beheer help je klanten met de complexe beheermutaties. Denk aan woningbehoud bij een scheiding, of overlijden of het omzetten van een lening om financieel in een betere situatie te komen. Jij helpt een adviseur en de klant consistent om bij ingrijpende gebeurtenissen te zorgen dat de woning financieel verantwoord in het bezit kan blijven.
Jij doet er alles aan om onze klanten iedere dag een 9+ klantbeleving te geven. Daarbij zorg je ervoor dat onze klanten financieel fit blijven voor nu én in de toekomst. En natuurlijk overtreffen we het liefst de verwachtingen!
- Je bent het aanspreekpunt vanuit Beheer voor adviseurs en je denkt mee met de adviseur om tot verantwoorde oplossingen in het klantbelang te komen
- Je voert wijzigingen door op bestaande hypotheken ontstaan door het verbreken van de relatie van klanten en je beoordeelt maatwerkzaken
- Je draagt je kennis over aan collega's en je controleert de werkzaamheden van andere collega's
- Je neemt verantwoordelijk en toont eigenaarschap om zaken tot een positieve afronding te brengen
- Je denkt actief mee hoe we onze processen kunnen verbeteren
Wat wij jou bieden
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:
- 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
- 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en drie Diversiteitsdagen
- Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden
- NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers.
- Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
Wat je meebrengt
- Je bent in bezit van minimaal de WFT Basis, Hypothecair Krediet en WFT Vermogen
- Je hebt (werk)ervaring op het gebied van het beoordelen van hypotheken
- Je streeft als individu en als onderdeel van het team naar maximaal werkgeluk
- Goede communicatieve vaardigheden zowel telefonisch als op schrift
- In staat om jezelf continu aan te passen en veranderen te omarmen
- Een proactieve werkhouding waarbij je het lef hebt om zaken bespreekbaar te maken
Met wie je werkt
Je gaat samenwerken binnen een team van circa 25 collega's op de afdeling Beheer. Samen met de collega's behandel je cases vanaf het aanvraagmoment tot het verwerken van de mutatie.
Heb je vragen?
Voor vragen over het sollicitatieproces kan je terecht bij Marloes Mekelenkamp, Corporate Recruiter via marloes.mekelenkamp@nn-group.com.