Ben jij klantgericht, stressbestendig en weet je snel te schakelen tussen systemen? Dan hebben wij een mooie kans voor jou! Voor het UWV in Groningen zoeken we gemotiveerde telefonisch klantadviseurs. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en help je hen op weg met duidelijke informatie en passende oplossingen.
Als klantadviseur draag je bij aan een belangrijke maatschappelijke taak. Je luistert goed naar de hulpvraag, denkt mee en zorgt voor een correcte afhandeling. Je maakt écht het verschil voor de burger.
Opleidingstraject
Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, start je met een intensieve training van zes weken. Tijdens deze periode doe je kennis op van wet- en regelgeving, oefen je gespreksvaardigheden en leer je werken met de systemen van het UWV. Zowel theorie als praktijk komen aan bod, zodat je goed voorbereid van start kunt.
Werktijden en doorgroeimogelijkheden
Na de opleiding kun je flexibel werken tussen de 24 en 38 uur per week, van maandag tot en met vrijdag. Je kiest zelf een contractomvang: 24–28, 28–32, 32–36 of 34–38 uur. Je begint met één specialisatie (WW, WIA of ZW) en kunt je op termijn verder ontwikkelen binnen het UWV.
UWV staat voor Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen. Wij zorgen voor een deskundige en efficiënte uitvoering van de werknemersverzekeringen, zoals de WW, WIA, WAO, WAZ, Wazo en Ziektewet. Daarnaast bieden wij arbeidsmarkt- en gegevensdiensten. We voeren deze diensten uit als zelfstandig bestuursorgaan (ZBO) in opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid.
Je werkt op de UWV-locatie in Groningen, direct aan het hoofdstation. De locatie is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer. Let op: er is géén parkeergelegenheid, reizen met de auto is dus niet mogelijk. De reiskosten met het OV worden wél volledig vergoed.
Je komt terecht in een collegiaal en divers team met een prettige werksfeer, waar samenwerken centraal staat.
Wie ben je?Wie zoeken wij?
Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands;
Je werkt handig met computers en verschillende systemen;
Je bent communicatief sterk en klantgericht;
Ervaring in klantenservice is een pré;
Je bent voor langere tijd beschikbaar.
Een bruto uurloon van €17,02;
Jaarlijkse salarisverhoging bij goed functioneren;
8,33% vakantietoeslag én recht op een 13e maand;
Pensioenopbouw vanaf 8 gewerkte weken;
Kans op een vast dienstverband na één jaar;
Mogelijkheid tot thuiswerken na afronding van de interne training, met bijbehorende vergoeding;
Een laptop en faciliteiten om hybride te werken.
Klaar voor de volgende stap?
Ben je enthousiast en zie je jezelf in deze rol? Stuur dan je motivatiebrief naar uwv.groningen@olympia.nl.Heb je nog vragen? Bel gerust naar 050 311 2500.
€17 - €17 hourly