Als Servicedesk Medewerker in Zoetermeer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-vraagstukken én de persoon die ervoor zorgt dat zij écht worden ontzorgd. Jij schakelt snel, denkt mee over verbeteringen en lost storingen op binnen moderne IT-omgevingen.
Je werkt voor uiteenlopende klanten: van een klein advocatenkantoor tot een groot drinkwaterbedrijf met tientallen locaties. Geen dag is hetzelfde. Jij krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid om het werk op jouw manier goed te doen, mét de support van een team vol gedreven IT-professionals.
Jouw werkzaamheden
- Aannemen, analyseren en oplossen van IT-meldingen (remote en soms op locatie)
- Ondersteunen van klanten bij Microsoft 365, Azure en Windows-omgevingen
- Beheren van gebruikers, rechten en systemen (o.a. AD, Exchange, Windows Server)
- Uitvoeren van onderhoud en het doorvoeren van verbeteringen
- Meewerken aan migraties en IT-projecten bij klanten
- Documenteren van oplossingen en werken volgens ITIL-processen
- Signaleren van terugkerende issues en meedenken over structurele oplossingen
- Een bruto maand salaris tussen de € 3.300 en € 4.900 met fijne extra's.
- Leaseauto, laptop en vergoeding voor communicatie.
- Mogelijkheden voor persoonlijke groei en certificering.
- Afwisselend werk bij diverse klanten.
- Veel vrijheid en focus op jouw resultaten.
- Een gezellige lunch en vrijdagmiddagborrel.
- Sportvergoeding en een goede pensioenregeling.
- Hechte teamsfeer met leuke uitjes.
- Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar relevante IT-werkervaring
- Kennis van Microsoft 365 en Azure
- Ervaring met Windows Server, Active Directory, Citrix en Exchange
- Bekend met ITIL en in staat dit toe te passen in je werk
- Je spreekt vloeiend Nederlands