Wat ga je doen?
Tijdens deze meewerkstage draai je mee op de IT-afdeling van Wealer Groep. Je ondersteunt collega’s bij dagelijkse IT-vraagstukken en leert hoe 1e en 2e lijns ondersteuning binnen een organisatie in de praktijk wordt uitgevoerd.Je komt terecht in een kleine IT-afdeling, waardoor je veel meekrijgt van de dagelijkse werkzaamheden. Je helpt collega’s met uiteenlopende IT-vragen, denkt mee in oplossingen en leert hoe meldingen en incidenten zorgvuldig worden geregistreerd, opgevolgd en afgehandeld.
Als stagiair IT Support ondersteun je de IT-afdeling bij verschillende operationele werkzaamheden. Je biedt professionele 1e en 2e lijns ondersteuning en helpt mee met het zorgvuldig afhandelen van incidenten en gebruikersvragen via het ticketsysteem.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Oppakken, registreren en afhandelen van IT-meldingen;
- Ondersteunen bij incidentmeldingen en gebruikersvragen;
- Bieden van 1e en 2e lijns ondersteuning aan collega’s;
- Ondersteunen bij werkplekbeheer, laptops, telefoons en randapparatuur;
- Helpen bij vragen rondom Office 365;
- Ondersteunen bij gebruikersbeheer en toegangsrechten;
- Meekijken en ondersteunen bij netwerkgerelateerde werkzaamheden;
- Installeren en configureren van systemen en apparatuur;
- Documenteren van veelvoorkomende meldingen en oplossingen;
- Meedenken over hoe IT-processen slimmer of duidelijker kunnen worden ingericht.
Wat bieden wij jou?
- Een leerzame meewerkstage binnen een kleine IT-afdeling;
- Begeleiding vanuit ervaren collega’s;
- De mogelijkheid om praktijkervaring op te doen met incidentmeldingen en IT-support;
- Een afwisselende stage waarin je collega’s helpt met uiteenlopende IT-vragen;
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen op het gebied van Office 365, werkplekbeheer en netwerkondersteuning;
- Een werkomgeving waarin je écht onderdeel bent van het team;
- De kans om mee te kijken met verschillende IT-vraagstukken binnen een grote mobiliteitsorganisatie.
Dit ben jij!
Je volgt een mbo-opleiding niveau 3 of 4 in de richting van ICT of een vergelijkbare opleiding. Je vindt het leuk om collega’s te ondersteunen, denkt graag in oplossingen en wilt leren hoe IT-support binnen een organisatie in de praktijk werkt.Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:
- Je bent servicegericht en communicatief vaardig;
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd;
- Je bent leergierig en neemt initiatief;
- Je hebt interesse in IT-support, systemen en netwerken;
- Je hebt basiskennis van Office 365;
- Je vindt het leuk om meldingen en incidenten zorgvuldig op te pakken;
- Je kunt goed samenwerken binnen een klein team.
Salarisomschrijving
-