Als klantenservice medewerker draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten met vragen over hun energiecontract. Je helpt hen door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en een passend aanbod te doen. Het gaat hierbij niet om verkopen, maar om het bieden van de beste service en het versterken van klantrelaties. Met jouw commerciële inzicht en servicegerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten tevreden blijven en zich gehoord voelen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en via e-mail over energiecontracten en diensten.
- Proactief benaderen: klanten met aflopende contracten of twijfels over overstappen.
- Analyseren van klantbehoeften: en daarop inspelen met passende oplossingen.
- Bijdragen aan klanttevredenheid: door een persoonlijke en servicegerichte aanpak.
- Ondersteunen van interne processen: door klantfeedback te delen en verbeteringen aan te dragen.
Bij ENGIE geloven we dat jouw werk meer moet bieden dan alleen een baan. Daarom investeren we in jouw groei, welzijn en een inspirerende werkomgeving waar duurzaamheid en innovatie centraal staan.
- Een startsalaris van €16,72 per uur (incl. 13e maand).
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van 28 tot 40 uur, jij kiest je uren.
- Vakantiedagen, vakantiegeld en pensioenopbouw.
- Een inspirerende werkomgeving gericht op duurzaamheid en innovatie.
Ben jij servicegericht, commercieel ingesteld en sterk in communicatie? Dan ben jij wellicht de klantenservice medewerker die wij zoeken bij ENGIE!
- Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
- Beschikbaar vanaf 3 november.
- Vaste werkdagen, waaronder maandag, woensdag en vrijdag.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Ervaring in een commerciële omgeving is een pré.
Bij ENGIE kom je in een inspirerende werkomgeving waar duurzaamheid en innovatie centraal staan. Als onderdeel van de beursgenoteerde ENGIE Groep, actief in 70 landen met 150.000 medewerkers, draag je bij aan de missie om de wereld te verduurzamen. Je komt te werken op het kantoor in Zwolle, welke goed te bereiken is vanaf de A28, zowel met de auto als openbaar vervoer.
€17 - €17 hourly