De Klachtencommissie Portaal Eemland behandelt klachten van huurders en brengt hierover onafhankelijk advies uit aan de directie van Portaal. De commissie ziet toe op een zorgvuldige afhandeling van klachten en kan zowel gevraagd als ongevraagd adviseren over het functioneren van de woningcorporatie. Wat ga je doen?
Als lid of (plaatsvervangend) voorzitter:
- Beoordeel je klachten van huurders op een onafhankelijke en zorgvuldige manier.
- Neem je deel aan vergaderingen waarin klachten worden besproken en adviezen worden opgesteld.
- Draag je bij aan het verbeteren van processen en dienstverlening binnen Portaal.
- Werk je samen met andere commissieleden en de ambtelijk secretaris.
- Lever je een waardevolle maatschappelijke bijdrage in de regio Eemland.
Profiel lid (plaatsvervangend)
- Je hebt belangstelling voor en/of kennis van volkshuisvesting.
- Je hebt kennis van de rechten en plichten van huurders en verhuurders, of bent bereid deze te ontwikkelen.
- Je woont in de regio Eemland.
- Je hebt geen functionele relatie met huurdersorganisaties of met Portaal.
- Je bent bereid je voor minimaal vier jaar te verbinden aan de commissie.
- Je hebt belangstelling voor en/of kennis van volkshuisvesting.
- Je hebt kennis van de rechten en plichten van huurders en verhuurders, of bent bereid deze te ontwikkelen.
- Je woont in de regio Eemland.
- Je hebt inzicht en ervaring met wet- en regelgeving binnen de volkshuisvesting.
- Toezichthoudende en/of bestuurlijke ervaring is een pré.
- Je hebt geen functionele relatie met huurdersorganisaties of met Portaal.
- Je bent bereid de rol voor minimaal vier jaar te vervullen.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Analytisch vermogen en een onafhankelijke blik.
- Een positieve, oplossingsgerichte houding.
- Je bent representatief, verbindend en samenwerkingsgericht.
- Voor de voorzitter: leidinggevende kwaliteiten en het vermogen om mensen te verbinden.
- Een maatschappelijk relevante en betekenisvolle rol.
- De kans om direct bij te dragen aan de positie van huurders en de kwaliteit van dienstverlening.
- Een passende onkostenvergoeding per bijgewoonde zitting.
- Samenwerking met betrokken commissieleden en bewonersorganisaties.
De commissie bestaat momenteel uit drie leden, waarvan één binnenkort uitstroomt. Daarom zoeken wij uitbreiding. De leden worden voor meerdere jaren benoemd en brengen jaarlijks verslag uit van hun werkzaamheden. Interesse?
Wil jij je inzetten voor eerlijk en zorgvuldig wonen in Regio Eemland? Stuur dan je korte motivatie en cv naar de ambtelijk secretaris van de Klachtencommissie Portaal Eemland via: kceemland@portaal.nl