Introductie
Ben jij de rots in de branding voor mensen in nood? Vanuit de particuliere alarmcentrale (PAC) in Zoetermeer sta jij klanten telefonisch te woord en bied je direct hulp. Of het nu gaat om een storing in een belangrijk beveiligingssysteem, een defecte lift in een druk gebouw of een brandalarm dat afgaat – jij bent de persoon die het overzicht bewaart en actie onderneemt.
Wat bieden wij jou
- Een salaris van €3.077,- bruto per maand o.b.v 40 uur (incl. ADV dagen) exclusief toeslagen, vakantiegeld & eindejaarsuitkering
- Onregelmatigheidstoeslagen tussen 25% en 110,4%, afhankelijk van werktijden
- 26 vakantiedagen
- Mogelijkheid om je BOCA-certificaat te behalen (Wij betalen!)
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
- Reiskostenvergoeding (€0,23 per km vanaf 10 km enkele reis)
- Een stabiele en betrouwbare werkgever met een hecht team
Werkzaamheden
Als Hulpverlener Alarmcentrale ben jij een onmisbare schakel in het monitoren en coördineren van alarmmeldingen en technische storingen. Jij zorgt ervoor dat meldingen snel en correct worden opgepakt en blijft kalm onder druk. Jouw taken zijn onder andere:- Aannemen en afhandelen van inkomende telefoontjes en e-mails
- Het geruststellen van klanten en bieden van een passende oplossing
- Dispatchen van servicetechnici en zorgen dat de juiste experts worden ingezet
- Werken met griplevels en strikte procedures om veiligheid te waarborgen
- Samenwerken met collega’s in een dynamische omgeving
Arbeidsduur en werktijden
Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar. Werken in ploegendiensten (24/7): ochtend-, middag-, avond- en nachtdiensten. Kleine wensen kunnen in overleg besproken worden. Medewerkers kunnen voorkeuren aangeven voor bepaalde diensten, maar we kunnen niet garanderen dat hier altijd rekening mee gehouden wordt.
Je rooster ligt altijd lekker op tijd vast – vier weken van tevoren staat het definitief en kun je het makkelijk online inzien. Vakanties? Die zijn zeker bespreekbaar! Maar rondom kerst en oud & nieuw is niet alles mogelijk. Gelukkig staan daar natuurlijk mooie toeslagen tegenover, net als voor werken in de avonden, weekenden en nachten.
Organisatie
Je komt te werken bij een toonaangevende en betrouwbare organisatie die gespecialiseerd is in monitoring en hulpverlening bij technische en beveiligingsincidenten. Vanuit de particuliere alarmcentrale in Zoetermeer wordt 24/7 toezicht gehouden op diverse systemen, waarbij efficiëntie, veiligheid en snelle actie centraal staan. Binnen deze dynamische werkomgeving werk je samen met een team van professionals om meldingen adequaat af te handelen en klanten te ondersteunen in noodsituaties.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal MBO 2 werk- en denkniveau
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
- Je bent stressbestendig en besluitvaardig
- Je bent flexibel inzetbaar in ploegendiensten (24/7 beschikbaarheid vereist)
- Je woont binnen een straal van 40 km van Zoetermeer
- Rijbewijs en auto zijn een pre (OV niet altijd beschikbaar in alle diensten)
- Ervaring in beveiliging, klantenservice of technische dienstverlening is een pluspunt
€3077 - €3847 monthly