Voor de maatschappelijk cruciale hersteloperatie rondom de toeslagenaffaire zoekt de Belastingdienst bevlogen professionals. Ben jij iemand die met juridische scherpte én een empathische blik het verschil wil maken voor gedupeerden? Dan ben jij de onmisbare schakel die we zoeken om deze complexe dossiers tot een goed einde te brengen. Het is een baan met enorme impact, waar jouw werk bijdraagt aan het herstellen van vertrouwen en het bieden van rechtvaardigheid.
Wat ga je doen?
- Je beoordeelt zelfstandig schadeverzoeken van gedupeerden en voert een diepgaande analyse van de opgevoerde schade uit, inclusief het controleren van bewijsstukken en het vaststellen van de causaliteit.
- Je voert oriënterende gesprekken en begeleidt burgers bij het kiezen van de juiste herstelroute, en ondersteunt hen bij het opstellen en indienen van hun schadestaat.
- Je onderhoudt contact met gedupeerden en geeft heldere, empathische terugkoppeling over de totstandkoming van jouw bevindingen en beslissingen.
- Je werkt aan op maat gemaakte werkprocessen en beheert je dossiers van A tot Z, waarbij je zorgvuldig, integer en objectief te werk gaat.
- Je bent het centrale aanspreekpunt voor jouw dossiers, je beantwoordt vragen en handelt verzoeken af met oog voor de emotionele lading.
Wie ben jij?
Jij bent een doortastende professional die zich wil vastbijten in complexe materie. Je analytisch vermogen is uitstekend en je kunt feilloos relevante informatie van bijzaken scheiden. Je beschikt over een groot inlevingsvermogen en bent in staat om te communiceren met mensen die veel hebben meegemaakt, zonder de objectiviteit te verliezen. Je blijft rustig onder druk, staat stevig in je schoenen en bent communicatief sterk.
- Je hebt bij voorkeur een afgeronde WO-opleiding in een juridische richting (bijvoorbeeld Fiscaal recht of Bestuursrecht), of je bent in de afrondende fase hiervan.
- Je hebt aantoonbare ervaring met dossieranalyse, bijvoorbeeld bij een overheidsorganisatie, een verzekeraar of een juridisch loket.
- Je bent gewend aan het doorlopen van formele procedures en hebt kennis van procedures rondom compensatie en schadeclaims.
Ervaring met het begeleiden van mensen in kwetsbare posities is een grote pre. Tevens kun je een VOG overleggen en zijn je financiële zaken op orde.
Waar ga je werken?
Als Medewerker Hersteltrajecten Toeslagenaffaire bij de Belastingdienst in Den Haag kom je te werken voor Project Feniks: een dynamische en betekenisvolle omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je maakt deel uit van een professioneel en hecht team van collega's op HBO/WO-niveau, waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. De eerste weken krijg je een intensief inwerktraject en word je klaargestoomd door een ervaren collega. Zo kun je de complexe klus na de training zelfstandig klaren. Door de mogelijkheid van hybride werken kun je flexibel aan de slag, waarbij we wel graag op vrijdag samen op kantoor zijn.
Wat wij bieden- Direct impact maken met je universitaire kennis.
- Top salaris binnen schaal 9, minimaal 22,34 euro per uur, afhankelijk van ervaring
- Volledige OV-reiskostenvergoeding
- Carrière boost in een professionele omgeving.
- Kans om je verder te ontwikkelen.
- Samenwerken in een hecht en gedreven team.
- Werken in de regio Den Haag.
- Ruimte voor persoonlijke groei.
- Uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid.
- Minimaal een wo-diploma op zak;
- Je hebt ervaring met klantcontact en bij voorkeur met kwetsbare doelgroepen;
- Analytisch vermogen is je tweede natuur;
- Klantgericht en oplossingsgericht;
- Enthousiast en leergierig;
- Collegiaal en een teamspeler;
- Ambitieus en gedreven.
€22,34 - €31,21 per uur