Ben jij gastvrij, servicegericht en voel jij je helemaal thuis in een dynamische hotelomgeving? Als conciërge bij het Haven Hotel ben jij hét aanspreekpunt voor onze gasten. Jij bent degene die hen met een glimlach verwelkomt, ontzorgt en een onvergetelijk verblijf bezorgt. Van het geven van persoonlijke tips over de mooiste plekken in de regio, het regelen van vervoer of excursies, jij zorgt ervoor dat iedere gast zich volledig gezien en geholpen voelt. In deze rol combineer je jouw talent voor service en hospitality met jouw kennis van de omgeving en oog voor detail. Je bent een echte verbinder: je onderhoudt contacten met lokale partners en helpt gasten bij al hun vragen en wensen. Met jouw positieve energie en passie voor vijfsterrenservice draag jij bij aan de warme en gastvrije uitstraling waar het Haven Hotel bekend om staat.
Over ons:
Haven Hotel Rotterdam, Curio Collection by Hilton –voormalig Mainport hotel- (5 sterren) en het DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre (4 sterren) vormen samen het grootste hotel in Rotterdam en een van de grootste in de Benelux, met 480 kamers en 1000m² evenementenruimte. Gelegen aan de oevers van de Maas, bieden de kamers een prachtig uitzicht op de skyline van Rotterdam. Beide hotels worden momenteel getransformeerd en zullen in 2025 onderdeel worden van de Curio Collection by Hilton en DoubleTree by Hilton.
Functieomschrijving:
Als conciërge ben jij hét gezicht van het Haven Hotel Rotterdam, Curio Collection by Hilton. Jij combineert gastvrijheid met organisatietalent en zorgt ervoor dat onze gasten een zorgeloos en onvergetelijk verblijf ervaren. Je bent behulpzaam, proactief en weet precies hoe je met persoonlijke service een verschil maakt.
Jouw werkzaamheden:
- Verwelkomen en assisteren van gasten voor, tijdens en na hun verblijf;
- Verstrekken van toeristische, recreatieve en gastronomische informatie;
- Regelen en boeken van vervoer, excursies, entertainment en restaurants;
- Correct afhandelen van betalingen en verzorgen van kassa-overdracht;
- Verzorgen van post en pakketten voor gasten;
- Onderhouden van relaties met lokale partners en ondernemers;
- Op de hoogte blijven van actuele evenementen, hotspots en ontwikkelingen in de regio;
- Signaleren en oplossen van vragen of klachten van gasten;
- Samenwerken met collega’s van Front of House om een naadloze service te bieden.
Wat zoeken wij?
Wij zoeken een enthousiaste en servicegerichte conciërge die onze gasten een warm welkom biedt en hun verblijf onvergetelijk maakt. Jij weet als geen ander hoe belangrijk persoonlijke aandacht is en straalt gastvrijheid uit in alles wat je doet. Met jouw positieve houding, flexibiliteit en passie voor service ben jij hét visitekaartje van ons hotel.
Wat maakt jou succesvol?
- Je hebt een representatieve en gastvrije uitstraling;
- Je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en situaties;
- Je blijft kalm en oplossingsgericht, ook tijdens drukke piekmomenten;
- Je hebt oog voor detail en werkt accuraat;
- Je bent communicatief sterk en voelt snel de wensen van gasten aan;
- Je hebt een natuurlijke drive om topkwaliteit en vijfsterrenservice te leveren.
Wat bieden wij?
Een uitdagende en veelzijdige rol als conciërge binnen twee prestigieuze hotels in het hart van Rotterdam. Je werkt samen met een toegewijd en professioneel team en bent dagelijks in contact met gasten van over de hele wereld. Bij ons krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de dynamische hospitalitybranche. Naast een competitief salaris dat aansluit bij jouw ervaring, bieden wij:
- 25 vakantiedagen o.b.v. 38 uur;
- Reiskostenvergoeding bij een minimale afstand van 10 km;
- Hilton GO-reiskorting en 50% korting op F&B binnen de Hilton Family;
- Kortingen in meer dan 8.000 hotels wereldwijd;
- Begeleiding en trainingsmogelijkheden voor jouw persoonlijke en professionele groei.
Ben jij klaar om een essentiële bijdrage te leveren aan de ultieme gastbeleving voor onze hotelgasten in Rotterdam? Dit is jouw kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat service naar een hoger niveau tilt.
Solliciteer nu en ontdek de mogelijkheden!
Meer informatie over de functiebeschrijving, zie hierboven.