Hou je ervan om mensen echt verder te helpen, en ben je op zoek naar een plek waar je je communicatieve skills kunt laten shinen?
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij dit telecombedrijf ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over sim-only abonnementen, storingen of nieuwe diensten. Met gemak sta jij klanten te woord voor het oplossen van technische issues, verduidelijken van facturen of het geven van tips zodat de klant zijn verbinding weer werkt zoals het hoort. Je start je dag op kantoor in Eindhoven, kiest je flexplek en logt in. Klokslag 9 staat de telefoon al klaar. Je luistert, controleert, legt stap voor stap uit en zorgt dat de klant met een goed gevoel ophangt. En natuurlijk help je collega's met jouw ideeën om dingen beter te maken.
Welke onderwerpen passeren zoal de revue tijdens een dagje werken?
- ?"? Abonnementen: afsluiten, verlengen, opzeggen
- ?'? Facturen & betalingen: inzicht, fouten, incasso
- ?"? Technische hulp: bereik, internet, voicemail
- ?'? Gegevens wijzigen: adres, e-mail, IBAN
- ?"? Account: inloggen, wachtwoordherstel
- 🌍 Buitenland: kosten, roaming, instellingen
- ?"? Simkaart: activeren, verlies/diefstal melden
- 🎁 Acties & aanbiedingen: informatie en voorwaarden
Wat verwachten we van je?
- Je hebt minimaal een MBO-3 werk- en denkniveau, mensen met een tussenjaar of hogere niet afgeronde studie zijn ook welkom.
- Ervaring in de klantenservice of met mobiele providers? Helemaal lekker meegenomen!
- Je kunt zelfstandig naar het centrum van Eindhoven komen op werkdagen.
- Vlot, vrolijk, easy-going, grappig, niet bang om te bellen. Je snapt 'm.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en wil graag de oudere generatie te woord staan.
Waar ga je werken?
Je komt te werken voor een mobiele provider die voordelige sim only-abonnementen aanbiedt. Ze zijn voornamelijk gericht op de "boomers" door extra service en gemak te bieden, zoals telefonische ondersteuning. Je werkt vanuit een kantoor in het centrum van Eindhoven. Super goed bereikbaar voor iedereen, zowel met het OV als met de auto.
Wat krijg je ervoor terug?
- Een salaris tussen €2.750 en €3.300 (afhankelijk van ervaring kan dit nog meer worden).
- De mogelijkheid om overdag of in de avond te werken.
- Je zit in het centrum van Eindhoven, dus na het werk meteen lekker de stad in om een hapje of drankje te scoren met je welverdiende centen.
Sounds good? Solliciteer, app of bel even. We vertellen je graag meer!