Als klantenservice medewerker bij Waternet ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over drinkwateraansluitingen, facturatie en meterstanden. Geen dag is hetzelfde: je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en speelt snel in op de behoeften van de klant. Jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichte aanpak zorgen voor een positieve ervaring en tevreden klanten. Samen met je collega’s draag je bij aan een duurzame en betrouwbare waterdienstverlening.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat, balie en social media over onze drinkwaterdiensten.
- Verwerken van verhuizingen en zorgen dat klanten hun adreswijzigingen eenvoudig kunnen doorgeven.
- Ondersteunen bij facturen door uitleg te geven over betalingen en betalingsregelingen.
- Registreren van meterstanden en klanten begeleiden bij het correct doorgeven van hun waterverbruik.
- Adviseren over algemene vragen en klanten informeren over onze dienstverlening en oplossingen.
- Een salaris van € 20,13 per uur, afhankelijk van je ervaring.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een werkweek van 32 tot 36 uur, met werktijden van maandag tot vrijdag tussen 8:00 en 17:00 uur.
- De mogelijkheid om hybride te werken (50/50) bij goede prestaties.
- Uitstekende begeleiding en volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Een betrokken werkomgeving waar diversiteit en een goede werk-privébalans centraal staan.
We zoeken een klantgerichte en flexibele professional die energie haalt uit klantcontact en graag anderen helpt.
- Minimaal HBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Ervaring met klantenservice is een pré.
- Beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag (minimaal 32 uur).
- De eerste 3 weken fulltime beschikbaar.
Waternet in Amsterdam is het enige watercyclusbedrijf in Nederland, met een missie om bij te dragen aan een duurzame en gezonde leefomgeving. We zorgen voor schoon en veilig water, van drinkwater tot afvalwaterbeheer.
Bij ons staat samenwerking en innovatie centraal. We bieden een werkomgeving die diversiteit en inclusiviteit omarmt en investeren in jouw persoonlijke en professionele groei. Er is een goede balans tussen werk en privé, waardoor je je gewaardeerd voelt.
€20 - €20 hourly