Wat verwachten we van je:
o Je neemt interne en externe reserveringsaanvragen aan en je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking hiervan in het reserveringssysteem;
o Je staat in voor het behalen (of overschrijden) van de vooropgestelde inkomsten uit spa-, restaurant- en kamerreserveringen en signaleert upsellmogelijkheden;
o Je controleert dagelijks de reservaties en aankomstenrapporten;
o Je staat in nauw contact met Sales Team en de Revenue Manager in verband met bezetting, tarieven en analyse van reserveringen;
o Je onderhoudt nauw contact met Guest Relations over terugkerende gasten en VIP´s;
o Samen met het team informeer je gasten over het hotel en haar faciliteiten en de daarbij behorende prijzen en arrangementen. Tevens ben je op de hoogte van de ‘places to be’ in de omgeving;
o Je zorgt tevens voor een correcte informatiestroom voor, tijdens en na het verblijf van de gast;
o Je onderhoudt contact met gasten, groepen, touroperators en bedrijven;
o Je zorgt ervoor dat wensen en behoeften van gasten vervuld worden om een zo optimaal mogelijke gastbeleving te creëren, in samenwerking met het Front Office Team en Guest Relations;
o Je maakt overzichten van reservaties ter informatie voor andere afdelingen en lijsten met gegevens over aankomst / verblijfsduur / betalingswijzen/ gevraagde services/ etc.
Wie zoeken we:
o Je bent in het bezit van een hotelmanagement diploma of vergelijkbaar;
o Je hebt voldoende ervaring op gedaan in een 4* of 5* hotel (5* is een pre) in een soortgelijke functie;
o Je hebt kennis van Opera (PMS) of kunt je dit snel eigen maken;
o Je kunt goed zelfstandig werken maar bent tegelijkertijd een teamplayer;
o Je werkt graag oplossingsgericht;
o Je durft initiatief en verantwoordelijkheid te nemen;
o Je bent communicatief sterk;
o Je kunt goed organiseren en plannen;
o Je bent gedreven en ambitieus om de verwachtingen van onze gasten te overtreffen;
o Je bent flexibel beschikbaar, incidenteel ook in de avonden / weekenden;
o Je bent stressbestendig en werkt efficiënt;
o Je hebt een volwaardige talenkennis van NL/ENG, daarnaast spreek je minimaal Duits. Elke andere taal is een pré;
Wie zoeken we:
o Je volgt een hotelmanagement opleiding HBO of een vergelijkbare MBO4 management opleiding
o Je hebt voldoende ervaring op gedaan in een 4* of 5* hotel (5* is een pre)
o Je hebt kennis van Opera (PMS) of kunt je dit snel eigen maken;
o Je kunt goed zelfstandig werken maar bent tegelijkertijd een teamplayer;
o Je werkt graag oplossingsgericht;
o Je durft initiatief en verantwoordelijkheid te nemen;
o Je bent communicatief sterk;
o Je kunt goed organiseren en plannen;
o Je bent gedreven en ambitieus om de verwachtingen van onze gasten te overtreffen;
o Je bent flexibel beschikbaar, incidenteel ook in de avonden / weekenden;
o Je bent stressbestendig en werkt efficiënt;
o Je hebt een volwaardige talenkennis van NL/ENG, daarnaast spreek je minimaal nog Duits.