Als Medewerker Binnendienst Klachtafwikkeling ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten. Jij zorgt ervoor dat zij zich gehoord en serieus genomen voelen. Met jouw luisterend oor en oplossingsgerichte instelling zorg je voor een vlotte en prettige afhandeling van elk probleem.
Je dag bestaat uit het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes en e-mails van klanten. Je stelt de juiste vragen, achterhaalt snel de oorzaak van het probleem en komt met een passende oplossing. Daarnaast leg je alles netjes vast en werk je samen met je collega’s om de service steeds een stukje beter te maken.
Krijg jij energie van klantcontact en wil je bijdragen aan tevreden klanten en een sterk team? Dan is dit jouw kans om écht het verschil te maken!
Waar ga je werken?Onze opdrachtgever maakt hoogwaardige medische bedden en matrassen die écht het verschil maken in de zorg. Vanuit het centraal gelegen Gendt werken zij elke dag aan producten die bijdragen aan het comfort en welzijn van de gebruikers.
Het team bestaat uit zo’n 10 betrokken en enthousiaste collega’s die in een informele en nuchtere sfeer samenwerken. De locatie in de gemeente Lingewaard is goed bereikbaar vanuit Arnhem, Nijmegen, Wageningen en Ede.
Wie ben je?- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
- Fulltime of parttime beschikbaarheid (32-40 uur);
- Aantoonbare relevante werkervaring als bijvoorbeeld klantenservice medewerker of commercieel medewerker binnendienst;
- Sterk probleemoplossend en empathisch vermogen;
- Stressbestendig en teamgericht;
- Administratieve vaardigheden;
- Competitief salaris tussen €2800 en €3000 bruto per maand;
- Fulltime dienstverband;
- Direct op contract van de klant;
- Pensioenregeling;
- Reiskostenvergoeding;
- Opbouw van vakantiegeld en verlofdagen;
- Werken binnen een fijn en gezellig familie bedrijf.
€2750 - €3200 monthly