Parttime Klantenservice medewerker voor ING vanuit huis gezocht! Ben jij klaar om het verschil te maken voor klanten in nood? Als medewerker van de ING Alarmlijn ben jij de held(in) aan de telefoon. Of het nu gaat om een verloren betaalpas of diefstal, jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten snel en accuraat geholpen worden. Dit is jouw kans om direct impact te hebben en schade te voorkomen, allemaal vanuit het comfort van je eigen huis!
Wat ga je doen?
- Mensen telefonisch te woord staan in urgente situaties;
- Snel schakelen en accuraat handelen om problemen op te lossen;
- Klanten geruststellen en een oplossing bieden;
- Zorgen voor een soepele afhandeling van meldingen.
Bij ING draait het om meer dan cijfers; het gaat om mensen. Als onderdeel van de Alarmlijn ben jij het baken van rust op momenten dat het er echt toe doet, 24 uur per dag. Je werkt bij een organisatie die financiële zelfredzaamheid stimuleert en altijd klaarstaat voor haar klanten, ongeacht het tijdstip.
Wie ben jij?
Jij bent een gemotiveerd persoon die graag mensen helpt. Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en weet kalm te blijven, zelfs in hectische situaties. Je hebt een positieve instelling en bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken. Of je nu net begint met je carrière of al wat ervaring hebt, als je de drive hebt om te leren en te groeien, ben je hier aan het juiste adres!
Praktische informatie
Deze functie wordt vanuit huis uitgevoerd, wat je veel flexibiliteit geeft. Woon je in de regio Groningen? Dan kun je (deels) ook op kantoor werken. De Alarmlijn is 24/7 geopend, dus je kunt je uren flexibel indelen. Je bent minimaal 18 uur per week beschikbaar (max. 27-37 uur) en bereid om je WFT-basis te behalen of bent al in het bezit van dit certificaat. Minimaal 2 diensten per week tussen 17:00 - 18:00 uur zijn een must, net als 1 zaterdag per 3 weken werken (verplichte rotatie). Op termijn is er zelfs de mogelijkheid om nachtdiensten te draaien, zodra je je KPI's behaald hebt. De training start op 15 juni en duurt 7 werkdagen van 16:00 tot 21:00, volledig vanuit huis. Dit is een kans om je te ontwikkelen en echt het verschil te maken voor klanten van ING.
Wat wij bieden- Een uurloon van €15,28, plus vakantiegeld en pensioen;
- Volledig vanuit huis werken met flexibele uren;
- Volledig betaalde training en WFT-certificaat;
- Volop kansen om door te groeien binnen de organisatie;
- Draai op termijn nachtdiensten voor extra verdiensten;
- Werk voor een maatschappelijk betrokken bank.
- Je bent bereid je WFT-basis te behalen of heeft deze al;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
- Je bent klant- en oplossingsgericht.
€15,28 per uur