Ben jij communicatief sterk, oplossingsgericht en haal jij voldoening uit het helpen van klanten? Dan is deze functie als Medewerker Binnendienst iets voor jou!
In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten bij klachten of vragen. Met jouw empathie, rust en doortastendheid weet jij elk gesprek in goede banen te leiden en draag jij bij aan een uitstekende klantbeleving.
Wat ga je doen?
Geen dag is hetzelfde! Jij houdt je bezig met het volledige traject van klachtafwikkeling en klantcontact. Denk aan:
- Het aannemen en behandelen van binnenkomende telefoontjes en e-mails van klanten;
- Het achterhalen van de oorzaak van een probleem en het vinden van een passende oplossing;
- Het administratief verwerken en opvolgen van klachten;
- Samenwerken met collega’s om processen te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen.
Met jouw klantgerichte houding weet jij elk gesprek positief af te sluiten en draag je bij aan de kwaliteit en reputatie van onze organisatie.
Waar ga je werken?Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in het produceren van hoogwaardige medische producten. Binnen het bedrijf heerst een open, toegankelijke en warme sfeer waar samenwerking centraal staat. Je werkt in een klein, gedreven team waar ruimte is voor initiatief en persoonlijke groei.
Wie ben je?Je bent iemand die makkelijk communiceert, goed kan luisteren en snel kan schakelen. Je blijft kalm onder druk en hebt een scherp oog voor detail. Daarnaast ben je graag onderdeel van een hecht team met korte lijnen.
Wij vragen:
- HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in een vergelijkbare functie, bijvoorbeeld als klantenservicemedewerker of commercieel medewerker binnendienst;
- Uitstekende communicatieve en administratieve vaardigheden;
- Oplossingsgericht, empathisch en stressbestendig;
- Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
- Commerciële ervaring is een pré, jij weet kansen te signaleren en het klantgesprek positief te sturen.
- Een salaris van minimaal €3.000,- bruto per maand (op basis van 40 uur);
- Mogelijkheid tot een vast contract bij goed functioneren;
- Reiskostenvergoeding, pensioenregeling, vakantiegeld en verlofdagen;
- Een informele en familiaire werkomgeving met korte lijnen;
- Een betrokken team van circa 10 collega’s die elkaar ondersteunen;
- Een goed bereikbare locatie in de Gemeente Lingewaard (tussen Arnhem, Nijmegen, Wageningen en Ede).
Klaar om het verschil te maken? Wil jij jouw communicatieve talent inzetten om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer dan vandaag nog en word onderdeel van dit enthousiaste en betrokken team! Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Joelyn of Sané via Olympia Arnhem. Wij kijken uit naar je sollicitatie.
€3000 - €3500 monthly