Opdrachtomschrijving
De nieuwe klantmanager leerlingenvervoer gaat collega's coachen op inhoud en proces om uiteindelijk de afdeling naar een hoger niveau te tillen. Daarnaast vragen we de klantmanager om duidelijke werkinstructies te schrijven aanvullend op de verordening en beleidsregels die bijdragen aan een uniforme werkwijze. Deze werkinstructies dienen aan het einde van de opdracht opgeleverd te worden.
Voor deze opdracht is onderstaande een must;
Zeer uitgebreide kennis van relevante wet- en regelgeving op het gebied van leerlingenvervoer en maatwerk in het leerlingenvervoer en in staat om dit duurzaam over te dragen.
In staat om constructieve feedback te geven.
De klantmanager kan motiveren, inspireren, coachen en ondersteunen.
De klantmanager kan zelfredzaamheid en zelfsturing bij de junior klantmanagers stimuleren en vraaggericht sturen op inhoud en proces.
Empatisch, betrokken, geduldig en positief ingesteld.
Analytisch vermogen om ontwikkelbehoeften en knelpunten in processen en beleid te signaleren.