Wat ga jij doen?
Als klantenservice medewerker bij KPN in Enschede ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij staat klaar om hun vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en de best mogelijke oplossingen te bieden. Met jouw lef en communicatieve vaardigheden neem jij de leiding in het gesprek en zorg je ervoor dat de klant tevreden ophangt. Daarnaast spot jij commerciële kansen en sluit je het gesprek af met een sale.
Wie ben jij?
Om bij KPN aan de slag te gaan als klantenservice medewerker beschik je over mbo 4 werk- en denkniveau. Je hebt lef, bent communicatief vaardig en neemt de leiding in het gesprek met de klant. Het afhandelen van klachten en escalaties is voor jou geen probleem en je biedt graag technische ondersteuning aan klanten. Kortom, je bent een servicegerichte professional die altijd streeft naar de beste oplossingen voor de klant. Je bent niet alleen servicegericht, maar je krijgt ook energie van het maken van een sale.
Werktijden
Als klantenservice medewerker werk je flexibele uren van maandag tot en met zondag, tussen 08:00 uur en 22:00 uur. Daarnaast is het van belang om 2 avonden in de week te werken en één vrijdag en één zaterdag per maand te werken. Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
Over de training
Om jou helemaal wegwijs te maken is er een training van 12 weken, afhankelijk van jouw contracturen. Deze training kan je niet in de avonduren volgen.
Startdatum
Let op: de startdatum van deze vacature ligt in week 2
Wil jij deel uitmaken van het enthousiaste team KPN? Solliciteer dan nu op de vacature van medewerker klantenservice bij KPN in Enschede.
Wat wij bieden- Salaris van € 16,28 per uur, plus extra's in de avond en weekend!
- Na een jaar kans op een vaste aanstelling bij KPN!
- € 1500,- opleidingsbudget om je skills te boosten!
- Reiskosten vergoed, dus geen zorgen over de route!
- Flexibele werktijden tussen 24 en 40 uur per week.
- Werken bij een innovatief en klantgericht bedrijf.
- Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
- Klantgericht en een commerciële mindset
- Oplossingsgericht
- Ervaring in klantenservice is een plus
- Enthousiast om klanten te helpen