Als klantenservice medewerker bij KPN in Groningen behandel je inkomende vragen en klachten over hun telecomproducten en -diensten. Elke klant is uniek, en jij begrijpt dat empathie en geduld essentieel zijn in klantinteracties. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt. Met je uitstekende luistervaardigheden en commercieel inzicht weet je precies wat de klant nodig heeft en spot je commerciële kansen om hen nog beter van dienst te zijn. Je gaat werken met targets zult zo je commerciële vaardigheden continu verbeteren.
De training
Natuurlijk hoef je nog niet alles te weten op je eerste dag. Als klantenservice medewerker bij KPN in Groningen volg je de eerste weken namelijk een training waarin je alles leert over KPN, de service en de producten. Deze betaalde training bestaat uit verschillende e-learnings en praktijktrainingen waarbij je al snel zelf de lijn in gaat! De training vindt plaats op het kantoor van KPN tijdens de kantooruren (tussen maandag & vrijdag 0900-1700). Je zult de eerste 3 maanden dus doordeweeks aan de slag gaan.
Wat bieden we jou?
Bij KPN bieden we je een aantrekkelijk salaris van € 16,28 per uur en de mogelijkheid om tussen de 24 en 40 uur per week te werken. Je kan je eigen werktijden flexibel inplannen van maandag tot en met zondag, tussen 8.00 - 22.00 uur. Hierbij is het van belang dat je twee keer per week 's avonds en één keer in de vier weken op vrijdag en zaterdag beschikbaar bent en elke week een beschikbaarheid van 28 uur kunt opgeven.
Wie ben jij?
Jij hebt minimaal mbo4 werk- en denkniveau en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Als parttime klantenservice medewerker bij KPN in Groningen ben je probleemoplossend ingesteld, geduldig en heb je een natuurlijke empathie voor de klant. Je vindt het leuk om mensen te helpen en om je bezig te houden met diverse klantvragen. Je werkt resultaatgericht, houdt van een uitdaging, ziet kansen en hebt oog voor resultaat. Daarnaast ben je commercieel ingesteld, krijgt energie van uitdagingen en wilt steeds het beste uit jezelf wilt halen. Je begrijpt de behoeften van klanten en weet die te vertalen naar passende oplossingen of producten.
Startmoment
Het eerstvolgende startmoment betreft week 43 (3 oktober). Samen met jou en KPN kijken we wat een geschikt moment is!
Wat wij bieden- Een salaris van € 16,28 per uur (bruto);
- Toeslagen voor werken in de avonduren en in het weekend, waardoor je extra kunt verdienen;
- Een opleidingsbudget van € 1.500,- per jaar, waarmee je je vaardigheden kunt ontwikkelen;
- Een laptop van de zaak en een thuiswerkvergoeding;
- Je kunt aan de slag tussen de 24 uur en 36 uur.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent minimaal 1 jaar beschikbaar en kunt flexibele werktijden aanbieden, inclusief avonden en weekenden;
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
- Je hebt een probleemoplossend denkvermogen en beschikt over commercieel inzicht.
- Je bent bereid te werken met AI.
Ben jij klaar om het verschil te maken als klantenservice medewerker bij KPN in Groningen? Solliciteer nu en word onderdeel van ons gepassioneerde team!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Groningen Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie €16,28 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker bij KPN Groningen ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten en het oplossen van hun problemen met telecomdiensten. Gepubliceerd op 26-09-2025€16,28 per uur