Zet jij graag je tanden in een uitdagende rol achter de schermen? Bij PostNL zoeken we een Service medewerker die de spil wordt tussen onze postbezorgers en een soepele postbezorging. Je bent hét aanspreekpunt voor honderden bezorgers, beantwoordt hun vragen en lost problemen op. Zo zorg jij ervoor dat miljoenen Nederlanders hun post op tijd ontvangen. Een super belangrijke job dus!
Jouw werkdag als Service medewerker
- Beantwoordt vragen via telefoon, chat of app van postbezorgers.
- Noteert meldingen nauwkeurig en zorgt voor een goede administratie.
- Schakelt snel met planners en andere collega's om oplossingen te vinden.
- Zorgt dat meldingen correct worden opgepakt, opgevolgd en teruggekoppeld.
Bij PostNL werken we samen aan een doel: iedereen in Nederland blij maken met hun post. Dat doen we met een team van collega's die elkaar vooruithelpen en kansen durven te pakken. Je komt terecht in een open en collegiale sfeer, waar we praktisch ingesteld zijn en voor elkaar klaarstaan als het druk is. Vanaf dag één krijg je goede begeleiding, zodat je snel helemaal thuis bent in je nieuwe rol.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die van aanpakken weet en het overzicht bewaart, zelfs als meerdere telefoons tegelijk rinkelen. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en denkt in oplossingen, niet in problemen. Of het nu gaat om een verkeerd geleverde tas, een vertraging of een vraag over het rooster, jij zorgt dat de melding op de juiste plek terechtkomt. Je bent verantwoordelijk, zet acties door en vindt het geen probleem om te schakelen tussen gesprekken, collega's en schermen. Je bezorgt een glimlach bij je collega's door jouw snelle en accurate hulp. Kortom, jij bent de Service medewerker die PostNL zoekt!
Je komt te werken in het team Planning & Service op een van onze vier centrale servicecentra Operations in Amsterdam. Hier werk je samen met ongeveer 10 tot 15 collega's. Je focust op telefonie en administratie, terwijl de planners de roosters maken. Deze functie is parttime, overdag te vervullen, en biedt je de kans om een cruciale bijdrage te leveren aan de dagelijkse postbezorging in Nederland. Een universitaire achtergrond is een pré, maar je enthousiasme en leergierigheid zijn minstens zo belangrijk.
Wat wij bieden- Een uurloon van €15,23.
- Reiskostenvergoeding vanaf 6 km.
- Werken in een fijn team.
- Kansen om te groeien.
- Mogelijkheid tot een vast contract.
- Cruciale rol in de postbezorging.
- Goede begeleiding vanaf dag één.
- Helpt graag anderen en luistert goed.
- Communiceert makkelijk en duidelijk.
- Werkt nauwkeurig in administratie.
- Bewaart overzicht, ook bij drukte.
- Mbo-niveau of aantoonbare werkervaring.
- Digitale vaardigheden (Excel, planningssoftware).
- Begrijpt logistieke processen.
€15,23 per uur