Als Process Improvement & Quality Lead ben je het aanspreekpunt voor klachten en feedback van klanten over de producten van Nedinsco. Je analyseert deze signalen, stelt kritische vragen over gemaakte keuzes binnen de organisatie en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen en oplossingen. In deze rol fungeer je als bruggenbouwer tussen verschillende afdelingen, waarbij je samenwerking stimuleert en processen optimaliseert. Je bent scherp, nieuwsgierig en resultaatgericht, met een constante focus op het verhogen van kwaliteit en klanttevredenheid binnen Nedinsco. Momenteel staan er nog weinig processen op dit gebied, jij krijgt dus de ruimte om dit op poten te zetten. In deze functie rapporteer je aan de Quality Manager van Nedinsco.
Responsibilities- Ontvangen en registreren van klachten van interne of externe stakeholders (bijv. Klanten, productie, leveranciers).
- Zorgen dat klachten correct geïdentificeerd en vastgelegd worden in systemen.
- Aanbevelingen doen aan het management of kwaliteitsmanager om processen, producten of werkwijzen te verbeteren.
- Samenwerken met andere teams (engineers, productie, supply chain) om de oorzaak van fouten te vinden en te analyseren.
- Bijdragen aan technische of procesanalyses om herhaling te voorkomen.
- Opstellen van rapportages over trends in klachten en signaleren van terugkerende issues.
Jij bent scherp, nieuwsgierig en analytisch. Je durft kritisch vragen te stellen en gebruikt daarbij altijd logisch en objectief inzicht. Met lef en overtuigingskracht spreek je verschillende disciplines aan wanneer processen of keuzes beter kunnen. Door actief vragen te stellen en te handelen op de verkregen inzichten, weet je collega’s en afdelingen mee te nemen in verbetertrajecten en bewust te maken van mogelijkheden om processen efficiënter en kwalitatief sterker te maken.
QualificationsDaarnaast beschik je over:
- Een afgeronde hbo-opleiding in een technische richting.
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie of werkomgeving.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Bij Nedinsco bieden we jou een veelzijdige functie binnen een dynamische en innovatieve organisatie, met veel flexibiliteit. We koesteren een goede werksfeer waarin we oog hebben voor elkaar. Onze arbeidsvoorwaarden zijn meer dan marktconform en omvatten onder andere:
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Flexibele werkmogelijkheden.
- Een uitdagende en afwisselende rol in een technische omgeving.
- Een open en professionele werksfeer binnen een innovatieve organisatie.
- Vrijheid voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
- 40 Vrije dagen = 27 verlofdagen en 13 Atv dagen.