Een SaaS Engineer speelt een cruciale rol bij de implementatie van innovatieve SaaS-oplossingen bij klanten op locatie. Dit omvat systemen voor onder andere betaaloplossingen, print- en kopieerdiensten, openbare werkplekken en toegangsbeveiliging. Daarnaast wordt ook de benodigde hardware geleverd en ondersteund.
In deze functie ontwikkelt de nieuwe collega zich stapsgewijs tot een allround specialist. De start ligt bij het beheer van opgeleverde projecten, waarbij systeembeheer, probleemoplossing en technische support centraal staan. Proactief meedenken over verbeteringen en efficiëntere oplossingen is hierin een belangrijk onderdeel. Daarnaast coördineert de SaaS Engineer externe partijen bij hardwarestoringen en draait mee in bereikbaarheidsdiensten.
Met groeiende ervaring volgt een bredere rol binnen projectimplementaties. In samenwerking met een projectteam wordt de aanpak bepaald en uitgevoerd volgens planning. Onder begeleiding van ervaren collega’s worden werkzaamheden op locatie verricht en is er direct klantcontact. Daarnaast worden handleidingen opgesteld en instructies gegeven, zodat klanten optimaal met de systemen kunnen werken. Op termijn kunnen projecten zelfstandig worden uitgevoerd.
Op langere termijn is de SaaS Engineer actief betrokken bij het in kaart brengen van de bestaande infrastructuur bij klanten. Deze inzichten worden gebruikt om de Sales-afdeling te adviseren bij het opstellen van offertes.
De functie combineert operationele taken met servicegerichte dienstverlening. De standplaats is Almelo, maar er wordt regelmatig gereisd naar klanten binnen Nederland en België.
Wil jij een sleutelrol spelen bij de implementatie van geavanceerde SaaS-oplossingen? Als SaaS Engineer ben je verantwoordelijk voor het beheer, de implementatie en de ondersteuning van systemen zoals betaaloplossingen, print- en kopieerdiensten, openbare werkplekken en toegangsbeveiliging. Je werkt zowel op locatie bij klanten als vanuit onze standplaats in Almelo en reist regelmatig binnen Nederland en België.
Wat ga je doen?
- Beheer en technische support: Je start met het beheren van opgeleverde projecten en biedt systeembeheer en probleemoplossing.
- Verbeteringen aandragen: Je denkt proactief mee over efficiëntere oplossingen en optimalisaties.
- Coördineren van externe partijen: Bij hardware storingen zorg jij voor de juiste opvolging.
- Projectimplementatie: Naarmate je groeit in je rol, ga je steeds meer meewerken aan nieuwe implementaties en werk je samen met een projectteam.
- Klantcontact en instructies: Je werkt op locatie, stelt handleidingen op en geeft instructies aan klanten.
- Zelfstandig projectuitvoering: Op termijn voer je implementaties zelfstandig uit.
- Infrastructuur in kaart brengen: Je analyseert bestaande klantomgevingen en adviseert de Sales-afdeling bij het opstellen van offertes.