Als Hoofd Receptie Hotel ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en geef je dagelijks leiding aan het receptieteam. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst, een soepel verloop van de dagelijkse operatie en een servicebeleving die verwachtingen overtreft. Daarnaast coach en ondersteun je medewerkers, draag je bij aan het verbeteren van werkprocessen en werk je nauw samen met andere afdelingen om de kwaliteit van onze dienstverlening continu te versterken. In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de General Manager.
Wat je gaat doen:
- Leidinggeven aan het receptieteam en zorgdragen voor een positieve, professionele en gastgerichte werksfeer;
- Waarborgen van een uitstekende gastbeleving, van aankomst tot vertrek;
- Coachen en ontwikkelen van medewerkers, zodat zij het beste uit zichzelf én uit de dienstverlening halen;
- Optimaliseren van frontofficeprocessen om de efficiëntie en kwaliteit verder te verhogen;
- Signaleren en oplossen van operationele uitdagingen binnen de dagelijkse hoteloperatie;
- Afstemmen en samenwerken met andere afdelingen om een soepele dienstverlening te garanderen;
- Bewaken van servicekwaliteit, gasttevredenheid en commerciële doelstellingen binnen de receptie.
Als Hoofd Receptie Hotel krijg je de kans om jouw leidinggevende kwaliteiten en passie voor gastvrijheid verder te ontwikkelen binnen een professionele hotelomgeving. In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de receptie en speel je een belangrijke rol in het waarborgen van een uitstekende gastbeleving. Je komt terecht in een enthousiast team waar kwaliteit, service en persoonlijke groei centraal staan.
- Een uitdagende leidinggevende functie als Hoofd Receptie Hotel binnen een gerenommeerde hotelomgeving in Maastricht;
- Volop ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling;
- Intensieve coaching, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
- Een aantrekkelijk carrièrepad richting een bredere managementfunctie;
- Een marktconform salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring;
- Een vast dienstverband bij goed functioneren;
- Zes weken vakantie per jaar, aangevuld met vakantiegeld en een reiskostenvergoeding.
We zoeken een gedreven Front Office Manager met leiderschapstalent en passie voor gastvrijheid.
- Minimaal MBO 4-diploma in hospitality of vergelijkbaar.
- Ervaring in Front Office, hospitality of hoteloperations.
- Leidinggevende ervaring of ambitie om een team te sturen.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Focus op service, kwaliteit en gasttevredenheid.
Gevestigd in het hart van Maastricht is ons hotel ondergebracht in een karakteristieke verzameling historische panden. Door de jaren heen is de organisatie uitgegroeid tot een van de oudste onafhankelijke familiehotels van Nederland, waarbij kwaliteit, gastvrijheid en persoonlijke service al generaties lang centraal staan.
De stijlvolle hotelkamers en openbare ruimtes combineren eigentijds design met klassieke elementen, wat zorgt voor een tijdloze en verfijnde uitstraling. Daarnaast beschikt het hotel over diverse horeca- en ontmoetingsfaciliteiten, waaronder een restaurant, een bar en sfeervolle ruimtes voor vergaderingen, private dining en evenementen.
Onze organisatie staat voor klassieke elegantie, hoogwaardige service en een onverminderde focus op comfort en gastvrijheid. Iedere dag zetten wij ons in om gasten een bijzondere en onvergetelijke ervaring te bieden.
€3500 - €3800 monthly