Als customer service medewerker draag je bij aan een uitstekende klantbeleving binnen een internationale organisatie in Veenendaal. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel zakelijke als particuliere klanten en zorgt ervoor dat vragen, orders en uitdagingen soepel worden afgehandeld. In deze tijdelijke rol van 6 maanden werk je nauw samen met collega's van logistiek, planning en andere afdelingen. Jouw oplossingsgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden zijn essentieel om klanten tevreden te stellen en processen efficiënt te laten verlopen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van vragen: telefonisch en per e-mail over orders, levertijden, offertes en producten;
- Zorgen voor klanttevredenheid: door snel, vriendelijk en proactief te handelen bij elk contactmoment;
- Coördineren van exportzendingen: in samenwerking met de logistieke afdeling en volgens de geldende procedures;
- Afhandelen van retouren en klachten: inclusief het verwerken van manco's en het naleven van interne afspraken;
- Bewaken van betalingsafspraken: in overleg met de financiële administratie om een soepel proces te waarborgen.
Hier krijg je niet alleen een uitdagende, tijdelijke functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat zowel jouw carrière als jouw werk-privébalans ondersteunt.
- Salaris tussen € 3.000 en € 3.300 bruto per maand;
- Tijdelijke opdracht voor 6 maanden;
- Fulltime functie van 36 tot 40 uur per week;
- 27 vakantiedagen volgens de CAO Metalektro;
- Informele en professionele werkomgeving.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisenWij zoeken een servicegerichte professional die klanttevredenheid en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan.
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel;
- 2-4 jaar ervaring in een klantgerichte functie;
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels;
- Ervaring met Microsoft Office en administratieve taken;
- Communicatief sterk, oplossingsgericht en overzicht houdend.
Met een rijke historie van meer dan 100 jaar is deze internationale organisatie in Veenendaal een gevestigde naam. Innovatie, kwaliteit en samenwerking vormen de kern van alles wat ze doen, met een sterke focus op duurzame groei en klanttevredenheid.
Ze bieden een informele en professionele werkomgeving waar collega's elkaar ondersteunen en successen samen worden gevierd. Daarnaast hechten ze veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw groei en ideeën écht tellen?
Salarisomschrijving€3000 - €3300 monthly